Freebox Pop S : Free rembourserait désormais jusqu’à 100 € de frais de résiliation

Bonne nouvelle pour les abonnés Free (et ceux qui hésitaient à franchir le pas) : l’opérateur vient de mettre à jour son dispositif de remboursement des frais de résiliation. Désormais, toute souscription à une Freebox Pop S permettrait de bénéficier d’un remboursement jusqu’à 100 € sur les frais de résiliation facturés par l’ancien opérateur.

Une prise en charge rétroactive

Jusqu’ici, ce remboursement plafonné à 100 € n’était pas proposé pour les offres Freebox Pop S. Il concernait uniquement les autres Freebox (hors Pop S) et certaines offres 5G Box. Cette exception avait souvent été perçue comme un frein au basculement vers cette formule pourtant très compétitive.

Mais Free aurait revu sa copie : l’offre s’étendrait désormais à la Freebox Pop S — et ce, y compris pour les abonnés ayant déjà souscrit à cette offre avant la mise en place du dispositif. Ces derniers pourraient donc, sous réserve de produire les justificatifs requis (facture de résiliation de l’ancien opérateur, preuve de souscription, RIB…), solliciter un remboursement rétroactif via l’adresse communiquée par Free.

Une stratégie commerciale révélatrice ?

Cette évolution a rapidement suscité des réactions sur les réseaux sociaux. Certains internautes, comme l’utilisateur @xavier_laff repris par Tiino-X83 sur X y voient le signe d’un manque d’attractivité de l’offre. Si Free ne communique pas officiellement ses volumes de ventes par modèle de box, cette initiative laisse en effet penser que l’opérateur cherche à doper les souscriptions à la Pop S, en la rendant encore plus attractive pour les clients d’autres FAI.

Ce remboursement pourrait faire basculer un choix chez les indécis : pour beaucoup, les frais de résiliation constituent un frein psychologique ou financier. En levant cet obstacle, Free entendrait clairement séduire de nouveaux abonnés et renforcerait la compétitivité de sa gamme intermédiaire.

Une offre qui complète l’écosystème Free

La Freebox Pop S se situe au cœur de la stratégie de Free, avec un bon rapport performances/prix, des débits solides, un accès à la TV by OQEE et une interface fluide. Moins premium que la Freebox Ultra, mais plus complète que la Révolution Light, elle s’adresse à une large cible familiale ou urbaine, désireuse d’accéder au très haut débit sans payer trop cher.

Avec cette prise en charge élargie des frais de résiliation, Free démontre qu’il continue à miser sur la simplicité, la transparence… et désormais l’incitation financière, pour gagner encore du terrain dans un marché du fixe toujours très concurrentiel.

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