Le nombre de litige a baissé de 25% dans les télécoms, c’est ce qui ressort du dernier rapport annuel rendu par la Médiation des Communications Electroniques, mais sont en très nette augmentation concernant la Fibre (36% des réclamations) ce qui s’inscrit en contrepoint des propos régulièrement tenus par Laure de la Raudière notamment pour L’Arcep, qui n’a de cesse de s’inquiéter de cette situation. Dysfonctionnement, absence de signal, perte de débit ou bien encore problème de facturation, les revendications sont nombreuses de la part des abonnés, qui déplorent parfois une qualité de service pas à la hauteur de leurs attentes…

Free Proxi, pour rappel, c’est le dernier service qui a été lancé par Free il y a quelques semaines, et qui fait la part belle à la relation client de proximité avec des moyens plus simples de consulter sa facturation, les informations personnelles, mais aussi de procéder à une analyse de la ligne en cas de dysfonctionnement. Depuis lors, l’interface qui gère ce service, a fait l’objet d’un certain nombre d’améliorations, et notamment au niveau de son ergonomie avec une part d’intuitivité en plus, ce qui ne gâche rien niveau service client et notamment d’une mise à jour qui fait…

Free Mobile a donné un coup de boost à la date de son forfait Série Free, qui est passé de 110 Go à 130 Go pour un prix qui est resté le même, conformément aux engagements prix régulièrement par la marque. Cette évolution a été rendue publique alors que de son côté, Christelle Heydemann pour Orange, annonçait une augmentation des forfaits mis sur le marché par l’opérateur historique, et qui, selon ses propres termes, n’ont plus échapper ni à l’inflation ni à la crise énergétique, qui a forcément impacté la compétitivité de l’opérateur. Deuxième bonne nouvelle, cette modification ne s’applique…

France Télévisions, TF1 et M6 ont acté hier la dissolution de la plateforme de streaming qui se voyait concurrent direct de Prime et Netflix lors de son lancement dans le courant du mois d’octobre 2020. Les programmes sont toujours accessibles, mais vous ne pouvez plus vous y abonner depuis le début de la semaine, et surtout elle est véritablement en sursis avant de disparaître définitivement du paysage. ‘Les programmes sont toujours accessibles, mais vous ne pouvez plus vous y abonner depuis le début de la semaine, et surtout elle est véritablement en sursis avant de disparaître définitivement du paysage. Selon…

Mercredi 15 février, l’ensemble des candidats à la reprise des fréquences de TF1 et M6 ont été entendus par l’ARCOM. L’occasion notamment pour Xavier Niel d’exposer son projet point par point. Cette audition dans son ensemble est publique et disponible en replay sur le site même de l’Autorité de Régulation. Vous pouvez y accéder ici !

Xavier Niel est désormais en possession d’un peu moins de 20% du capital social de Millicom, opérateur luxembourgeois, complétant un premier investissement réalisé dans le courant du mois de novembre 2022 sur la filiale International Cellular de cette dernière société, via Atlas Investissement, ce qui assoit un peu plus sa présence sur le marché international. Cet investissement a permis à Xavier Niel d’entrer en possession de 172 millions de parts sociales représentant 7% de son capital. Millicom c’est avant tout l’opérateur Tigo en Amérique du Sud, particulièrement présent sur le marché du fixe mais également du mobile. Sa valorisation, avec…

Jusqu’au dimanche 19 février 2023, il est possible de regarder gratuitement l’intégralité de la série « Désordres » de et avec Florence Foresti. Moins de six mois après avoir été diffusée pour les abonnés Canal, la série française « Désordres » débarque en accès gratuit pour tous les internautes. Pendant quelques jours, jusqu’à ce dimanche inclus, la création originale du groupe Canal peut être visionnée depuis ce lien. Pour information, il n’est pas nécessaire d’avoir un compte pour regarder tous les épisodes de la série. Et pour vous donner un aperçu de la série, voici les deux premiers épisodes de la série disponibles sur…

Le compte LinkedIn de Free Pro est une source de communication pour la marque, qui multiplie depuis quelques temps les posts autour de son activité. Un outil dont on se sert peu car pour beaucoup réservé à un usage professionnel et non pas au grand public, mais qui nous informe sur l’actualité au quotidien de la branche B2B de Free, comme aujourd’hui des nouvelles destinations incluses dans les forfaits mobiles de ses offres :

Une nouvelle chaîne dédiée au cinéma arrivera prochainement au sein du groupe Canal. Après CANAL+ Grand Ecran, les fans du 7ème art pourront profiter de CANAL+ Box-Office. Plus d’un an après avoir lancé CANAL+ Grand Ecran, le groupe Canal est en passe d’ajouter une nouvelle chaîne consacrée exclusivement au cinéma. Dans un tweet publié ce mercredi 15 février 2023, le compte Twitter de CANAL+ Group a annoncé le lancement de CANAL+ Box-Office « d’ici la rentrée ». Cette annonce fait suite à une déclaration de Gérald-Brice Viret où le Directeur Général de CANAL+ France en charge des Antennes et des Programmes a…

Et c’est Rodolphe Belmer, son nouveau patron, qui a profité de la présentation des résultats financiers du Groupe, qui a dévoilé le cadre général du projet qui doit être présenté devant l’Autorité de Régulation, avec un coup d’accélérateur porté sur le streaming gratuit, la production et la création, une refonte du projet lié aux encarts publicitaires. Alors certes les chiffres ne sont pas trop mauvais, mais bénéficient surtout d’un contexte complexe, boostant ainsi la croissance de la chaîne à 3,3%, ce qui forcément a entraîné l’équipe dirigeante à revoir ses plans pour l’avenir. D’autant que le projet de Xavier Niel…

L’inflation est au coeur des préoccupations de tous et trouve son écho chez Free Mobile, qui entend voir ses tarifs bloqués. Un sujet sur lequel est revenu ce hier Thomas Reynaud, sur l’antenne de BFM, avec l’amende record imposée à Bouygues, mais aussi le dossier déposé devant l’ARCOM par Xavier Niel pour le compte de son projet SIX et la réorganisation de Free. L’intégralité de son intervention est disponible ici.

Xavier Niel a présenté aujourd’hui son projet en remplacement de M6, dénommé la SIX, avec quelques coups de griffes portés à la concurrence mais aussi, plus largement, au paysage audiovisuel français actuel qu’il trouve obsolète. Alors que sa candidature s’apparentait plus au trouble-fête qu’à quelque chose de sérieux, c’est une véritable réflexion qu’engage Xavier Niel, non seulement sur la chaîne en elle-même, mais sur ce qui l’entoure d’une manière générale. A ce niveau des négociations, c’est d’ailleurs très clairement M6 qui intéresse Xavier Niel non pas TF1. Et ce qui le rend légitime c’est non seulement sa réussite dans les…

Le service Free Transfert poursuit sa transformation en proposant une offre premium réservée aux abonnés Free, tout en étendant le service aux non-abonnés. Gratuitement ! Une nouvelle offre premium proposée exclusivement aux abonnés Free Une offre Premium réservée aux abonnés Free est désormais proposée gratuitement. Elle permet l’envoi illimité de fichiers, sans volume maximum par transfert, jusqu’à 50 destinataires, et avec une durée de validité de 30 jours. Pour en profiter, il suffit aux abonnés d’accéder au service avec leur connexion Freebox ou mobile Free. Une nouvelle offre destinée aux non-abonnés Le service d’envoi et de partage de fichiers Free…

Plus que quelques heures avant la présentation du projet audiovisuel de l’opérateur devant l’ARCOM, autorité de régulation issue de l’ancien CSA, avec pour nom la « SIX », ce qui n’est pas sans rappeler le nom de la chaîne actuellement en place, dont la licence d’exploitation arrive à son terme le 5 mai prochain. Alors qu’au départ, cette candidature, supportée par NJJ Projet 5523 n’avait pour vocation que donner un coup de boost à celle du Groupe M6, les choses semblent un peu plus complexes que cela désormais et c’est avec un vrai projet, financé par sa holding personnelle et argumenté, que…

Le nombre de cartes SIM sur le marché a ralenti dans le courant du troisième trimestre de l’année, avec une production de 110 000 exemplaires en lieu et place de 620 000 il y a deux ans, selon les termes mêmes de l’observatoire 2022 des communications électroniques, l’ARCEP, ce qui correspond surtout au retrait sur le marché, de 260 000 cartes qui n’étaient pas actives depuis longtemps. 82,6 millions de cartes sont actuellement en circulation dont 79,9 en France métropolitaine. Côté mise en service, on distingue deux types de cartes : Sur une année, le total de cartes SIM supplémentaires…

Le PDG de CMA CGM, Rodolphe Saadé, bien connu pour s’être opposé à Xavier Niel dans le cadre de la procédure de reprise de la Provence, mais aussi de son rapprochement en vue d’un investissement complémentaire dans Brut, détient plus de 8% du groupe M6 depuis le mois de décembre dernier et à cet égard, entend rejoindre le conseil de surveillance. Cette candidature sera proposée à la cooptation le 25 avril prochain, soit quelques jours avant la date limite du renouvellement des fréquences de M6, lors de son assemblée générale. Son mandat sera d’une durée d’un an «Nous croyons dans la…

Bouygues Telecom est la dernière victime en date de Free dans l’affaire des mobiles subventionnés et le Groupe se voit contraint de verser à son concurrent, à titre indemnitaire, la somme de 308 millions d’euros par décision de justice. En litige, les usages commerciaux de Bouygues, qui pratique encore ce mode de souscription, revêtant ni plus ni moins la forme d’un crédit à la consommation ; ce qu’a relevé le Tribunal de Commerce de Paris, au soutien du jugement rendu le 8 février dernier. Pour rappel, dans le courant de l’année 2019, Free a pointé du doigt les forfaits Sensation,…

La mise à jour est disponible depuis le 9 février 2023 à 9h. Pour en profiter, veuillez redémarrer le Freebox Server. La mise à jour apporte les changements visibles suivants : Amélioration Corrections

La neutralité du net une nouvelle fois au coeur des débats, entre opérateurs qui souhaiteraient une contribution plus conséquente des GAFAM à l’entretien des réseaux mis à leur disposition par les opérateurs, et un certain nombre d’acteurs du net, qui s’opposent à cette extension. Pour les opérateurs, cette contribution élargie s’inscrirait dans la logique des choses et depuis de nombreux mois, voire années pour certains comme Xavier Niel pour Free, le débat est ouvert sans aucune retenue ; alors que pour d’autres, comme Nicolas Chagny (Président d’Internet Society France), Benoit Veluet (Président de l’Association des opérateurs télécoms alternatifs), Franck Simon…

Salto est moribonde depuis quelques semaines déjà et il ne reste plus à la plateforme, que quelques jours d’existence, avant qu’il ne soit définitivement procédé à sa dissolution. En service depuis l’automne 2020, la plateforme de streaming qui n’avait pas caché ses ambitions alors que le marché était déjà bien encombré, n’a jamais vraiment trouvé son public ou tout du moins un équilibre économique un peu stable, qui lui aurait permis, si ce n’est de tenir la dragée haute à la concurrence, a minima pouvoir obtenir un peu de crédit parmi Netflix, Prime ou bien encore Disney+ à la croissance…

Le Groupe iliad a placé hier avec succès une émission obligataire d’un montant total de 500 millions d’euros. Cet emprunt présente une maturité de 7 ans (soit une échéance au 15 février 2030) et un coupon annuel de 5,625%. Cette transaction, qui a rencontré une forte demande des investisseurs, permet au Groupe de continuer à tirer avantage de l’amélioration des conditions de marchés observée depuis fin 2022, ainsi que de refinancer une partie de sa dette bancaire existante en renforçant sa structure financière et sa liquidité, tout en allongeant la maturité moyenne de sa dette. Cette opération, intervient à peine deux…

Si l’on en croit le compte Free_1337, la vie d’un technicien Free est loin d’être un fleuve tranquille, et encore une fois cette semaine, le compte qui publie régulièrement le côté off de l’opérateur, en apporte la démonstration avec des photos à couper le souffle, relatives à une intervention sur des équipements 3G, 4G et 5G, pour apporter une « correction sur une inversion de secteurs et effectuer une vérification complète des bretelles » est-il précisé. L’accès aux équipements, situés à haute altitude dans un lieu à la géographie particulièrement complexe, n’a pu s’effectuer qu’au terme d’une randonnée à skis.

Les forfaits mobiles deviennent de plus en plus cher. Au cours d’un sujet diffusé sur France 2, le JT de 13 heures a donné quelques conseils et astuces pour faire baisser la facture. En raison de l’inflation en France, les prix des forfaits mobiles ont augmenté chez Orange, Bouygues Telecom et SFR. De son côté, Free Mobile s’est engagé à bloquer ses tarifs pendant une durée de 4 ans. Pour pallier cette augmentation tarifaire, il existe cependant quelques astuces pour continuer à faire des économies. Le 7 février 2023, le JT de 13 heures de France 2 a diffusé un…

Dans un contexte de croissance soutenue de ses activités et d’affirmation de sa dimension européenne, le Groupe iliad fait évoluer ses structures de management. Thomas Reynaud, Directeur Général du Groupe, a nommé ce jour Nicolas Thomas au poste de Directeur Général de Free. Thomas Robin devient quant à lui Directeur Financier de Free.  Nicolas Thomas et Thomas Robin exercent des responsabilités depuis plus de dix ans au sein du Groupe iliad, à la fois en Italie et en France et leur nomination témoigne de la volonté continue du Groupe de faire progresser en interne ses collaborateurs, dans toutes les fonctions, et dans tous les métiers. Dorénavant, le Groupe disposera ainsi…

L’application TV OQEE by Free, déjà disponible sur smartphones iOS/Android, tablettes iOS/Android, Apple TV, télévisions connectées depuis le lancement de la Freebox Pop dans le courant du mois de juillet 2020, ne cesse de se développer et de gagner du terrain. Elle est maintenant disponible sur le Web et vous pouvez dès à présent en profiter, en vous connectant sur https://oqee.tv/ Une expérience TV encore plus complète Avec ce nouveau site disponible en ligne, les abonnés Freebox peuvent désormais accéder à toutes leurs chaînes en direct et en replay, où qu’ils soient, notamment depuis un ordinateur Mac ou PC. Le…

Pour grandir il faut souvent emprunter. Surtout quand on de l’ambition. Mais forcément, si cet emprunt se fait à des taux extrêmement bas, il faut s’attendre à ce qu’il remontent et changent véritablement la donne à plus ou moins court terme. C’est face à cette situation que Patrick Drahi et le Groupe Altice, maison mère de SFR, sont confrontés actuellement ; l’opérateur ayant emprunté de manière massive pour pouvoir gagner en compétitivité et étendre son empire, qui est bâti sur de la dette qui avoisinait à sa plus forte capacité, 50 milliards d’euros. Or, depuis les taux d’intérêts ne sont…

Si on voulait définir véritablement l’eSIM ou embedded SIM, on pourrait dire qu’il s’agit d’une carte SIM dématérialisée et directement implémentée dans le terminal. L’avantage c’est qu’elle peut être gérée à distance, et elle donne la faculté concevoir ou modifier des profils utilisateurs comme adapter celui de votre opérateur directement depuis le réseau ou le compte abonné. Le principal avantage est de pouvoir désormais se passer de la carte SIM classique, mais également de pouvoir intégrer cette dernière dans des appareils qui ne sont pas conçus pour les recevoir, comme cela était le cas jusqu’à présent pour les tablettes. Premier…

Vendredi dernier, la Cour d’Appel de Paris a tranché dans le litige opposant Canal+ et beIN Sports, à la Ligue de Football Professionnel, confirmant le jugement rendu par le Tribunal de Commerce de Paris au mois de mars 2021. La juridiction du premier degré avait en effet estimé que les droits de diffusion des matchs de Ligue 1 pouvaient tout à fait être cédés de gré à gré par La LFP à Amazon jusqu’au terme de la saison 2023-2024. Canal+ de son côté s’estimait lésée au regard du montant de droits payé pour une quote-part de diffusion moins intéressante. La…

Une mise à jour de l’application OQEE by Free est disponible sur Apple TV (à partir tvOS 13).Cette version est en cours de déploiement progressif.La mise à jour apporte le changement suivant : Amélioration La VOD (vidéo à la demande) et SVOD (service d’abonnement) sont maintenant disponibles sur tvOS via le menu principal

Une mise à jour de l’application OQEE by Free est disponible sur Android mobile/tablette (à partir d’Android 7.1).La mise à jour apporte les changements suivants : Améliorations Correction