Scènes de ménage Après la diffusion d’une première publicité, mettant symboliquement en scène une pièce de 2 euros, Free Mobile dévoile son nouveau spot publicitaire consacré cette fois à son forfait illimité. Toujours frappé du slogan « Incroyable mais Free », ce spot se distingue toutefois par un retour aux campagnes plus drôles et décalées, auxquelles Free était habitué jusqu’à l’abandon de Mr Easy, sa coqueluche à la carrière avortée. Depuis, Free s’est contenté de publicités plus sages et sobres, mettant en valeur le produit. Ici, Free revient à ses premières amours : dans une petite scène de couple, il file la métaphore et…

Le portail de jeux GameTree TV, disponible sur Freebox Révolution, annonce ses nouveautés pour la semaine à venir. Au programme, pas d’ajout au catalogue de titres, mais une promotion… Le jeu Twisted Lands : Shadow Town sera exceptionnellement proposé à 4,99 € (location illimitée) pour toute la semaine. Ce jeu basé sur un système d’énigmes propose au joueur d’enquêter sur la disparition de votre amie dans une mystérieuse ville… GameTree TV nous informe par ailleurs qu’il vient de procéder à des mises à jour des jeux Luxor et Sprill et Ritchie : Voyage à Travers le Temps, venant résoudre divers bugs et cas…

L’espace abonné disponible sur le site officiel de l’offre, mobile.free.fr, mue à nouveau. Pour mieux tenir compte des Freenautes dont la ligne est fonctionnelle, il se dote d’une page d’accueil récapitulative… Cette page d’accueil a pour but de mieux réorienter les abonnés vers les fonctions qu’ils souhaitent trouver. Outre un rappel du type de forfait souscrit, il comprend un résumé du suivi conso (permettant d’avoir accès aux infos les plus essentielles sans passer par le suivi détaillé), ainsi qu’une liste des options souscrites (pour le moment, seule l’option BlackBerry est disponible). Les abonnés en attente de leur carte SIM voient désormais…

Je dénigre, tu dénigres, il… Dans une campagne de publicité à grand tirage, SFR se paye la tête de Free Mobile, sans le nommer ; l’opérateur au carré rouge fait en sorte que sa cible soit clairement reconnaissable, en s’attaquant à la couverture supposée du réseau de Free, mais également à ses boutiques… « Chez nous, les boutiques sont comme notre réseau : elles couvrent toute la France. » Cette publicité, largement diffusée à l’échelle nationale dans la presse écrite, a été repérée par un de nos lecteurs dans l’édition du jour du quotidien gratuit Metro. Ce n’est pas la première fois que SFR…

Les sept travaux d’Orange Les commerciaux du groupe France Telecom-Orange se sont vus remettre un document interne, dans lequel l’opérateur tâche de leur fournir des arguments pour convaincre les clients face à l’offensive de Free Mobile… Ces quelques fiches, à « ne pas donner aux clients », ont été diffusées par le site PC INpact qui est parvenu à s’en procurer une copie. Valables aussi bien pour les offres d’Orange que pour celles de son petit cousin low-cost Sosh, les éléments de langage proposés tentent d’apporter une réponse à chaque argument avancé par Free Mobile : ainsi, face aux prix planchers du trublion,…

Solde : -50% sur les caractéristiques techniques ! Alors que Free a ouvert aujourd’hui même sa boutique en ligne permettant à ses abonnés de commander des téléphones mobiles, le site PC INpact épingle Samsung qui a lancé en toute discrétion une nouvelle version de son smartphone phare, le Galaxy S II, avec des caractéristiques techniques revues à la baisse. Ce n’est pas la première fois que Samsung révise les caractéristiques techniques d’un de ses téléphones à succès. Le Galaxy S a connu divers avatars. Après la version originale (référence GT-i9000) le constructeur avait proposé début 2011 un Galaxy S SCL (GT-i9003) un…

CFoot, chaîne lancée en juillet 2011 par la LFP (Ligue de Football Professionnel), devrait cesser sa diffusion dès la fin de la saison (en juin 2012), faute d’avoir trouvé un public suffisant… La « première chaîne de télévision généraliste 100% football », diffusée sur la TNT payante mais également sur les réseaux numériques (ADSL, câble et satellite), a manifestement eu les yeux plus gros que le ventre : dotée d’un budget de 30 millions d’euros par an, elle ne sera pas parvenu à convaincre les férus de football, sans doute rebutés par le coût de l’abonnement fixé à 3,99 €/mois. Résultat : elle ne revendique…

Free annonce le dégroupage du central téléphonique de Masevaux dans le Haut-Rhin. Free propose ses services en zone dégroupée, ce qui permettra aux habitants de profiter du triple-play : Internet, téléphonie et télévision par l’ADSL. Le central de Masevaux dessert également les communes de Bourbach le Haut, Lauw, Niederbruck, Sickert et partiellement Bitschwiller les Thann et Fessenheim. Source : françois04

Centrapel, filiale du groupe Iliad, est à la recherche de conseillers commerciaux à Paris et en Ile-de-France, dans le cadre du renforcement de son centre d’appels. Retrouvez ci-dessous un descriptif du profil recherché ainsi que les instructions pour postuler : CONSEILLER(E)S COMMERCIAUX (H/F) PARIS / ILE DE FRANCE Entreprise Rejoignez-nous et participez au développement de nos activités ADSL et MOBILE ! Dans le cadre du renforcement de son centre d’appels, CENTRAPEL recherche actuellement des CONSEILLER(E)S COMMERCIAUX (H|F) chargés d’assister et de satisfaire aux demandes de nos abonnés. Poste Vous partagerez vos connaissances en multimédia et téléphonie mobile et participerez à nos nouveaux…

Free procède depuis mercredi à une mise à jour de ses cartes SIM, poussée progressivement sur l’ensemble du réseau. L’utilisateur est alors averti de la procédure par un message s’affichant sur son téléphone. L’abonné sera alors invité à éteindre et rallumer son téléphone mobile pour forcer la réinitialisation de la carte. Les effets de cette mise à jour ne sont pas connus dans le détail. Celle-ci ne devrait rien changer, en apparence, pour les Freenautes ; en revanche, il est possible qu’elle vienne apporter quelques ajustements ou modifications sur le plan technique…

Promise depuis le lancement des offres Free Mobile, l’option BlackBerry, permettant d’utiliser l’ensemble des services spécifiques des terminaux de la marque (e-mails, navigation, BBM…), est désormais disponible en ligne. Pour y souscrire, il suffit de vous rendre sur votre espace abonné en ligne sur le site mobile.free.fr. Dans la barre en haut de l’écran, choisissez Gérer mon compte > Mes options. L’option est facturée 1 € par mois par RIM (le fabricant des BlackBerry) à Free Mobile. Contrairement à d’autres opérateurs, Free a fait le choix de répercuter ce coût directement aux abonnés concernés : il en coûtera donc 1 € par mois pour…

Distroll : 1 diskoulm er Morbihan Après une série de dégroupage de NRA-ZO, voici enfin le dégroupage d’un NRA plus important. Il s’agit de La Gacilly (LGA56) qui compte quand même 2400 lignes. Ces lignes sont réparties sur les communes de : Carentoir*, Chapelle Gaceline (La)*, Cournon, Fougerets (Les)*, Gacilly (La), Glenac, Sixt sur Aff* Le dégroupage de ce NRA aura mis moins d’un an, car prévu depuis mars 2011. Comme toujours, n’oubliez pas de demander le dégroupage total si vous le souhaitez, via votre interface de gestion. (*) Communes partiellement dégroupées Goude un heuliad distroll skoulmoù, setu un distroll deus ur…

Très attendu, le suivi de consommation est désormais disponible en ligne sur le site de Free Mobile, pour tous les utilisateurs. Il suffit d’accéder à son espace abonné à l’aide de ses identifiants personnels habituels pour voir apparaître le nouveau suivi, disponible dans la barre d’onglets en haut de l’écran : Gérer mon compte > Conso & factures. Le suivi est disponible aussi bien pour les utilisateurs du forfait à 2 € que pour les détenteurs du forfait illimité. Les premiers en profiteront pour connaître le temps de communications déjà utilisé, tandis que les autres pourront voir avec précision la quantité de…

Quels usages pour les réseaux de télécommunication haut débit ? En Lorraine on a compris que la fibre optique est utile aussi pour l’organisation d’événements sportifs. Retrouvez d’autres vidéos sur www.jailafibre.eu

Un mercredi sur deux, l’AdUF et Freenews vous proposent un récapitulatif des bugs connus de la Freebox, à l’aide de l’outil bugtracker Freeplayer.org. Cette semaine, le buzz autour du lancement de l’offre mobile de Free semble être (un peu) retombé. Ouf ; on respire ! Les bugs de jeunesse, repérés principalement sur le site officiel de Free Mobile, semblent corrigés, et il convient désormais pour les abonnés toujours en attente de leur carte SIM de s’armer de patience en attendant leur tour pour la portabilité du numéro. Bref ; tout pourrait aller pour le mieux dans le meilleur des mondes. Mais ce serait…

Ne me quitte pas, il faut oublier, tout peut s’oublier… Bouygues Telecom publie aujourd’hui dans la presse nationale une lettre ouverte adressée à ses clients. Signé par Olivier Roussat, Directeur Général de Bouygues Telecom, le texte vante les mérites de l’opérateur mobile et explique son positionnement face à Free, cité en introduction. Pourquoi Bouygues Telecom éprouve-t-elle aujourd’hui le besoin de justifier ainsi le positionnement de ses offres ? Son argumentaire sur la qualité du service aurait-il du mal à passer auprès de sa clientèle en période de crise économique ? Le volume de départ serait-il si important qu’il menacerait la viabilité de…

Des dizaines de clients vont encore retourner chez Orange Reçu ce mercredi matin par la Commission des affaires économiques à l’Assemblée nationale, Stéphane Richard, PDG du groupe France Telecom-Orange, a du faire face à une série de questions portant, pour la plupart, sur l’arrivée de son féroce concurrent, Free Mobile ! Visiblement lassé de cette incessante comparaison avec le nouvel entrant, Stéphane Richard n’a pas hésité à s’en prendre directement à son fonctionnement ainsi qu’à son modèle économique. Une offre « SIM only » Le PDG d’Orange s’est déclaré « surpris » de l’agressivité des offres de Free à leur lancement, mais a tenu à…

Bon gré mal gré, le prix de la terminaison d’appel vocale fixé par l’Arcep, volontairement favorable à Free Mobile, aura fini par être accepté par les opérateurs concurrents malgré quelques protestations. En effet, si le nouvel entrant bénéficie d’une terminaison d’appel à 2,4 ct€/minute jusqu’à fin juin 2012 (contre 1,4 ct€/minute pour Orange, SFR et Bouygues), c’est avant tout pour compenser un parc d’abonnés nettement plus faible. Calculette en main, le coût pour les 3 opérateurs historiques devrait être négligeable : « sur un mois, ce sont quelques centimes d’euro par forfait que nous devrons reverser à Free, ce n’est pas énorme »,…

Quelques jours après Xavier Niel, c’est au tour de Stéphane Richard, PDG de France Télécom, d’être en ce moment même auditionné par l’Assemblée National. Le lancement du 4ème opérateur mobile est au cœur des débats, avec ses conséquences sur l’emploi ou encore sur l’investissement chez ses concurrents. La séance est retransmise en direct sur Internet et sur le canal 90 sur Freebox TV. Vous pouvez suivre les débats sur le site de l’Assemblée nationale.

et les 3 dernières déclarations Le milieu de la semaine n’est pas encore arrivé qu’on totalise déjà 17 nouveaux NRA en cours de dégroupage dans l’Ouest. Bien sûr ce ne sont pas de gros NRA, mais c’est tout de même révélateur de la bonne santé du dégroupage chez Free. Bretagne Toujours aucun signe d’activité en Normandie. C’est donc plus au sud que ça se passe, avec la déclaration de La Fresnais (FRE35), petit NRA de 1590 lignes, prévu depuis février 2010. Dans le Morbihan, on continue de dégrouper petit, avec 3 NRA-HD de moins de 500 lignes : Nostang (NT156) Ambon…

La riposte venait du MVNO Comme certains le pressentaient, Prixtel sera bien le premier opérateur à s’aligner sur l’offre à 2 € de Free Mobile, et ce dès le 1er février. L’opérateur a annoncé en avant-première à ses clients la mise en place de ses nouveaux tarifs sur le forfait Modulo : l’offre démarre à 2 € par mois, et propose 1h de communication et 60 SMS… soit la réplique exacte du forfait de Free ! Sans engagement, le forfait ne reprend pas exactement la logique de consommation à la minute de Free, mais s’ajuste automatiquement à la consommation du client chaque mois (à la manière…

Les abonnés à Free Mobile peuvent enfin commander un téléphone mobile dans leur espace abonné, via un onglet Téléphones qui y a fait discrètement son apparition… Il suffit de se connecter à son espace personnel, à l’aide des identifiants, sur le site mobile.free.fr, puis d’accéder à la nouvelle page Téléphones, pour effectuer sa commande. Pour le moment, le système souffre d’un certain nombre de restrictions. Seuls les paiements en une fois et par carte bancaire sont possibles. En outre, il faut s’être abonné, et avoir déjà reçu et activé sa carte SIM Free, pour pouvoir procéder à la commande. Enfin,…

La conférence de lancement des offres de Free Mobile a marqué les esprits, à tel point que plusieurs éléments du discours de Xavier Niel sont désormais aisément reconnaissables. Martin Vidberg, dessinateur bien connu, a publié sur son blog L’actu en patates un dessin où il entremêle joyeusement l’actualité politique et une évidente référence à Free ! Retrouvez les dessins de Martin Vidberg sur son blog

Free Mobile a mis en ligne de nouvelles Conditions Générales de Vente et Conditions Générales d’Abonnement, accessibles directement en ligne. Celles-ci sont datées du 27 janvier 2012 et viennent remplacer les précédents documents, datés du 10 janvier… Les deux documents, tenant chacun sur une seule page, sont téléchargeables sur la page d’accueil du site mobile.free.fr, en bas de page, dans la section « Tarifs et conditions ». Nous avons décortiqué les nouvelles CGV et CGA pour vous et n’avons pas relevé de différences significatives, à l’exception de la disparition de toutes les dispositions concernant les abonnés listés sur le fichier Preventel (liste nationale…

L’Autorité de régulation des télécoms (Arcep) publie un communiqué dans lequel elle officialise une augmentation progressive du nombre de numéros portés, jusqu’à 80 000 par jour. Elle rappelle également leurs « obligations de non-discrimination et de transparence » aux opérateurs mobiles membres du GIE EGP (Groupement d’intérêt économique sur la portabilité du numéro). L’Arcep nous informe tout d’abord que le GIE EGP et les opérateurs ont acté, dès le vendredi 27 janvier, le principe d’une augmentation de la capacité de la plateforme de portage des numéros, vers 80 000 portages par jour (contre 40 000 actuellement). Cette augmentation de l’infrastructure se fera « par paliers progressifs »…

Après l’échange l’ayant opposé à Xavier Niel par tweets interposés, Éric Besson semble bien vouloir tenir sa promesse : il a ainsi demandé à l’organisme chargé de la portabilité du numéro de doubler sa capacité « dans les plus brefs délais »… Dans une lettre adressée à Nicolas Houery, directeur du Groupement d’intérêt économique consacré à la portabilité du numéro (le GIE EGP), le ministre estime que la capacité de traitement actuellement mise en œuvre se révèle « largement insuffisante » face au succès de Free Mobile, ce qui ne permet pas de traiter les demandes dans le délai légal prévu (trois jours). La lettre, qui…

Si même la Sarthe se réveille… On retiendra surtout de ce mois de janvier 2012 le lancement de Free Mobile, mais avec en moyenne 10 nouveaux NRA par semaine, le dégroupage aura également monopolisé l’actualité. Bretagne La Normandie ne présentant aucun dégroupage cette semaine, on attaque tout de suite par la Bretagne avec les déclarations en Ille-Et-Vilaine de Saint-Coulomb (COU35) 970 lignes et Saint-Méloir-des-Ondes (MEL35), 1630 lignes. Ces deux NRA étaient prévus depuis le 24 Août 2010 On continue dans le Finistère avec la déclaration de Ploudaniel (PDL29) dont les 1525 lignes sont réparties sur les communes de Ploudaniel*, Plouedern*…

Si l’offre illimitée à 19,99 € de Free Mobile a été répliquée par plusieurs opérateurs (avec plus ou moins de bonheur), aucun concurrent n’a osé s’aligner sur le forfait 1h à 2 € du trublion. Sauf peut-être Prixtel… Jusqu’à présent, les opérateurs low cost n’ont pas vraiment rivalisé d’audace pour contrer le forfait à prix plancher de Free. Au mieux, ce sont divers forfaits 2h, vendus environ 10 €, qui ont été lancés ; on est loin des prouesses du forfait de Free Mobile, qui s’accommode en outre très bien des dépassements forfaitaires… Prixtel pourrait être le premier à choisir d’affronter Free sur son…

Deuxième démarque, avant liquidation ? Deux semaines après avoir mis en place une première baisse de ses tarifs (pour les offres Eden et Ideo), Bouygues Telecom récidive avec une nouvelle baisse sur certains de ses forfaits… Repéré par PC INpact, ce nouvel ajustement tarifaire semble arriver bien tôt : faut-il en déduire que la situation n’est pas si rose que cela chez Bouygues ? Quoi qu’il en soit, l’opérateur a revu à la baisse ses offres comprenant des appels illimités, notamment Eden Relax 24/24 (appels, SMS/MMS illimités et Internet avec fair use de 500 Mo), dont le tarif de base passe de 74,90 €…

Il a été porté à notre attention que certains abonnés à Free Mobile ne parviendraient pas à faire fonctionner leur carte SIM récemment acquise sur certains modèles de téléphones. Quelques modèles semblent concernés par cette panne singulière, où la carte SIM de Free n’est tout simplement pas reconnue au démarrage (le LG KU990i, par exemple, revient fréquemment dans les discussions). Il faut toutefois souligner que la panne demeure aléatoire, et que ces modèles précis ne rejettent pas systématiquement toutes les cartes SIM de Free… Quelques pistes sont à envisager dans de tels cas : 1. Plusieurs lecteurs ont trouvé une solution…