Mécontents des réponses apportées par le gouvernement sur le terrain de l’emploi, alors que SFR et Bouygues Telecom ont annoncé la mise en place de plans de suppressions de postes, les syndicats des télécoms lancent un appel à la grève. Les fédérations des télécoms CFDT, CGT et SUD sont à l’origine de cet appel, pour une journée d’action le 13 novembre prochain. « Nous sommes totalement insatisfaits de la réponse gouvernementale à l’urgence sur l’emploi, c’est pourquoi nous avons décidé de donner la parole aux salariés », déclare Ivan Béraud, secrétaire général de la fédération CFDT F3C du secteur des télécoms. Les…

Sinon vous pouvez toujours commander un meilleur smartphone… Les semaines passent mais la situation ne s’améliore pas pour les livraisons d’iPhone 5 chez Free Mobile. Selon les données fiabilisées de l’outil statistique mis en place par TooSurToo, seules 7% des commandes auraient été satisfaites à l’heure actuelle… L’outil, qui puise ses informations auprès des Freenautes volontaires inscrits sur le site, permet de voir que les utilisateurs ayant demandé leur iPhone 5 le jour de l’ouverture des précommandes (soit le 14 septembre 2012) ont les meilleures chances d’avoir reçu leur iPhone. Parmi eux, 56% signalent que leur téléphone a bien été…

L’offre 2€ de Free Mobile menacée ? Dans le cadre du projet de loi sur les finances, l’Assemblée nationale étudie la possibilité d’instaurer de nouvelles taxes dont les recettes profiteraient au Fonds d’Aménagement Numérique des Territoires (FANT), chargé de contribuer au financement des réseaux, et notamment de la fibre optique sur le territoire français. Au nombre de quatre, ces propositions de taxe porteraient sur : les services de commerce électronique (à hauteur d’environ 5 centimes prélevés par vente de 100 € HT) les régies de publicité en ligne (prélevées de 0,5 à 1% sur le chiffre d’affaires des régies) les forfaits Internet et…

Free recherche un formateur relation abonné pour son centre d’appels de Bordeaux. Le poste est à pourvoir en novembre 2012. Retrouvez ci-dessous un descriptif du profil recherché ainsi que les instructions pour postuler : Formateur Relation Abonné (H/F) – Bordeaux Entreprise Afin d’accompagner le développement des Centres de Relation Abonné de la marque FREE, 2e Fournisseur d’Accès Internet en France, nous recherchons pour le centre d’appels de Bordeaux, un Formateur Relation Abonné (H/F). Poste Au sein du Centre d’Appels de Bordeaux, certifié de la norme Qualité « NF Service » depuis 2008, le Formateur Relation Abonné (H/F) contribue à la formation et à…

Les séries RED, forfaits low-cost de SFR, sont remaniés : l’opérateur réduit son nombre d’offres et aligne (enfin) le prix (19,99 €/mois) et les caractéristiques de son forfait illimité sur celles de la concurrence, représentée par Free Mobile, B&You ou encore Sosh… Réputés globalement moins intéressants que ses petits camarades, les forfaits RED s’alignent sur ce qui semble devenir le standard du marché. À 19,99 €/mois, les séries RED proposent donc désormais un forfait appels + SMS + MMS illimités, incluant les appels vers mobiles et fixes d’Amérique du Nord et vers les fixes de 50 destinations, ainsi qu’un quota data de 3 Go. L’opérateur conserve cependant…

Le site Respect my net, chargé de répertorier de façon communautaire les entorses à la neutralité du net chez les opérateurs fixes et mobiles français, constate que le téléchargement de fichiers multimédia sur le réseau Free Mobile semble disposer d’une vitesse de téléchargement bridée… Les utilisateurs du site ont réalisé plusieurs tests, souvent avec un téléphone connecté à un PC (en mode partage de connexion) pour affirmer leurs dires. Ainsi, l’un d’entre eux remarque sur le forum de l’AdUF que lorsque le fichier téléchargé dispose d’une extension multimédia (par exemple .mp4, .mp3, .ogg…), le débit de téléchargement est particulièrement faible…

Sosh, opérateur low-cost “assumé” par Orange, annonce le lancement d’une expérimentation pour inclure à ses forfaits les appels les fixes et mobiles de plusieurs destinations internationales. Plutôt que d’inclure ces destinations directement dans ses forfaits, Sosh propose une solution reposant sur la VoIP. Il faudra donc passer par un logiciel spécifique pour passer ces appels : Libon, actuellement proposé exclusivement sur iPhone (iOS 4.3 ou plus). Les destinations incluses sont les suivantes : international : Allemagne, Belgique, Canada, Chine, Espagne, Italie, Inde, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Suisse, USA outre-mer : Désirade (île de la), Guadeloupe, Guyane française, Marie-Galante (île), Martinique, Réunion, Mayotte, Saintes (îles),…

Free décroche la première place du prix “Numéro 1 de la satisfaction”, organisé par l’institut TestnTrust. Pour le 3è trimestre 2012, Free arrive premier de sa catégorie (“Fournisseurs d’accès à Internet et Téléphonie”), avec un score global de 3,71/5, devant SFR qui décroche 3,55/5 et Bouygues Telecom avec 3,09/5. Au précédent trimestre, Free s’était déjà distingué en arrivant premier de cette même catégorie et en accédant à la première place du palmarès des services “Abonnements mobiles” avec son forfait 2 €. Sur les abonnements de téléphonie fixe, SFR l’avait distancé avec son offre ADSL & fibre. La méthodologie mise en place…

La Poste Mobile revoit (à nouveau) sa gamme d’offres en dévoilant une nouvelle série de forfaits “Édition Spéciale”, disponibles sur ses forfaits classiques, SMS & web, ou smartphone. Forfaits L’édition spéciale propose un forfait intermédiaire de 2h de communication + SMS illimités à un tarif de 13,90 €/mois sans engagement, ou 14,90 €/mois avec un engagement de 12 mois minimum et un nouveau mobile subventionné. L’offre en version “remisée”, sans mobile, est à 4,90 €/mois pendant 6 mois puis 9,90 €/mois, et est assortie d’un engagement de 24 mois. Forfaits SMS & web Là encore, l’édition spéciale opte pour une solution intermédiaire entre les…

La mode est aux séries limitées chez les MVNO ; NRJ Mobile propose une nouvelle version de son forfait Ultimate+ ayant la particularité d’être moins chère mais également moins bien dotée en data Internet… Par rapport au forfait Ultimate+ standard (à gauche), la série limitée (à droite) est proposée à 10 € de moins par mois, ce qui la ramène à un prix de 29,99 €/mois (engagement 24 mois) ou 35,99 €/mois (engagement 12 mois). Cette ristourne implique toutefois de sacrifier le quota Internet d’1 Go alloué au forfait standard, remplacé par 200 Mo (en fair use)… La série limitée est réservée aux 20 000…

Virgin Mobile, qui était jusqu’au début de l’année 2012 le 4ème opérateur mobile français en nombre d’abonnés (derrière Orange, SFR et Bouygues Telecom), a du mal à reconnaître avoir perdu cette place face à Free Mobile. Dans un entretien accordé au Parisien, Geoffroy Roux de Bézieux, le PDG de Virgin Mobile (groupe Omea Telecom) a reconnu que Free le dépassait désormais en nombre d’abonnés — à fin juin 2012, Free affichait quelques 3,6 millions d’abonnés contre environ 1,9 million pour l’ensemble du groupe Omea Telecom. Mais pour lui, Virgin Mobile reste quatrième opérateur du pays… de par son chiffre d’affaires.…

Vivendi, propriétaire à 100% de l’opérateur SFR, amorce une importante période de restructuration. Le groupe a déjà amorcé la vente de ses filiales télécoms GVT et Maroc Telecom, et étudie actuellement la possibilité d’un rapprochement entre SFR et Numericable. La perspective d’un rapprochement entre l’opérateur au carré rouge et le câblo-opérateur est bien à l’ordre du jour chez Vivendi. La direction de Numericable a confirmé à ses organisations syndicales que des discussions en ce sens étaient bien en cours. Un tel mariage permettrait à SFR de s’adjoindre les capacités du réseau Numericable : 7 millions de foyers sont éligibles au service…

Le Free Center de Valenciennes s’apprête à ouvrir ses portes ! Free annonce l’ouverture de sa nouvelle boutique dès demain (mardi 16 octobre). Les Valenciennois sont invités à venir inaugurer le Free Center au 14, rue du Quesnoy mardi à 14h00. Cette ouverture porte à 10 le nombre de Free Centers disponibles à travers toute la France. Au total, Free prévoit d’ouvrir 15 nouveaux centres lors du second semestre 2012, pour un objectif d’une centaine de boutiques à travers toute la France, à long terme… Vue du quartier © Google

La perspective d’une fusion totale entre le CSA et l’Arcep semble devoir s’éloigner. Après un avis défavorable de l’Arcep, qui y préfère la création d’une « instance commune aux deux régulateurs », c’est au tour de Michel Boyon, président du CSA, de se montrer sceptique face à une telle mesure. Dans une interview consacrée à la Lettre de l’Audiovisuel, Michel Boyon émet un avis similaire à celui de l’Arcep : pour lui, la création d’une « coopération institutionnelle renforcée » est préférable à une fusion, qui serait délicate à mettre en œuvre et ne permettrait pas de réaliser de réelles économies. « Ce que j’avais imaginé…

Le projet de loi du député UMP Marc Le Fur, visant à informer obligatoirement le consommateur de la localisation du centre d’appel qu’il est en train de joindre, n’a pas été adopté. Le texte devait imposer à toutes les entreprises françaises d’« identifier clairement le pays » où est implanté le centre d’appel que le client est en train de contacter. « Lorsque la documentation jointe à un produit ou un service fait mention d’un centre d’appels dédié aux clients, sa localisation doit être précisée », ajoutait le projet de loi. Pour le député, il était question de mettre en avant le “produire français”…

NRJ Mobile et Omea Telecom (Virgin Mobile) font partie des membres fondateurs d’une nouvelle association, défendant les intérêts des Full MVNO à l’échelle européenne : l’EAFM (European Association of Full MVNOs). Ce regroupement compte pour son lancement, en plus des deux opérateurs français, quatre Full MVNO européens : Liberty Global, Teleena, Telenet et Transatel. Jacques Bonifay (président du directoire de Transatel) a été élu président de l’association ; Frederic de Mont-Serrat (strategy & business analyst chez UPC/Liberty Global) en est le vice-président. Source : Satellifax

Free est toujours à la recherche des équipes qui lui permettront d’ouvrir son futur Free Center de Besançon (Doubs) : conseillers et managers. Comme toujours, pour plus de détails et pour postuler, consultez les fiches mises à disposition sur le site de recrutement du groupe Iliad : « Free poursuit le developpement des Free Centers et ouvrira prochainement un Free Center à Besançon. Les Free Centers sont les lieux incontournables pour découvrir l’incroyable richesse des services Free. Rejoignez-nous et faîtes partie de l’équipe qui lancera ce Free Center à Besançon ! Affichez votre passion et vos connaissances en présentant les services Free à une…

Samedi, Xavier Niel, fondateur de Free, et Stéphane Richard, PDG d’Orange, étaient conviés à débattre ensemble dans le Journal inattendu sur RTL. Le débat est disponible en ligne dans son intégralité, en vidéo : Ceux qui le préfèrent peuvent accéder à une version exclusivement audio de l’émission sur le site de RTL.

tous en choeur Aujourd’hui dans notre nouvelle édition de la VALC du dimanche, un petite chanson sur le thème de l’informatique. « On est juste des geek », c’est le titre… un appel à la compréhension ?

Du 6 au 12 octobre 2012 Pas le temps de suivre le flot d’actualité en temps réel ? Besoin d’un condensé à lire à tête reposée ce week-end ? Le résumé de l’actu Freenews vous permet de revenir sur les articles les plus importants des 7 derniers jours, tous les vendredis… Ce rendez-vous vous permettra de rattraper l’actualité la plus importante, en sélectionnant et classant pour vous une vingtaine d’articles environ, parmi ceux publiés ces 7 derniers jours. Bonne séance de rattrapage ! Free Mobile Le Galaxy Note 2 disponible chez Free Mobile à 529€ (avec ODR) Free s’excuse pour les délais de…

Le tout nouveau Galaxy Note 2 de Samsung vient de faire son apparition au sein de la boutique de terminaux en ligne de Free Mobile. Le smartphone y est proposé à 599€ (prix comptant) avec une offre de remboursement Samsung de 70€, pour un prix final de 529€. C’est la première fois que Free commercialise un téléphone de la famille des Note. Hybride entre le smartphone et la tablette, le Galaxy Note 2 propose un grand écran de 5,5″ et des caractéristiques proche du populaire Galaxy SIII. Le téléphone peut être payé comptant (599€) ou en 4 fois sans frais :…

Du bon, du moins bon Free vient de publier ses indicateurs de qualité de service fixe pour le 2è trimestre 2012. Ces mesures, obligatoires, sont publiées chaque trimestre par l’ensemble des grands opérateurs, sur demande de l’Arcep (Autorité de régulation des télécoms). Si elles ne permettent pas d’établir des comparaisons entre opérateurs (les méthodes de calcul des résultats n’étant pas forcément les mêmes partout), elles permettent de voir l’évolution de la qualité de service d’un FAI d’un trimestre sur l’autre. Ce trimestre marque chez Free un allongement très net des délais de mise en service des lignes : le “temps dans…

Sony propose une offre de remboursement de 30 € pour tout achat du Xperia U sur la boutique de terminaux en ligne de Free Mobile. L’offre est valable pour tout achat d’un smartphone Xperia U sur le site mobile.free.fr, entre le 12 octobre et le 12 novembre 2012. Il faut compléter le bon de remboursement et le renvoyer à Sony, accompagné d’une copie de la facture, du code IMEI du mobile et d’un RIB, sous les 30 jours suivant l’achat. Le remboursement sera alors versé sous 8 semaines. Proposé à 199 € (prix comptant), l’Xperia U revient donc à 169 € une fois l’ODR…

Une information publiée par la Lettre A, reprise et amplifiée par Rue89, annonçait la fin de l’Internet illimité chez Orange. Une rumeur que l’opérateur a tout de suite tenu à démentir… Selon Rue89, Orange s’apprêtait à lancer des offres Internet “à tiroir”, permettant notamment l’arrivée d’un forfait peu cher qui ne donnerait accès qu’aux moteurs de recherche et à Facebook (par exemple), et de forfaits plus haut de gamme permettant l’accès à l’intégralité du net. Le site imagine également la possibilité d’une option payante, pour obtenir l’accès à YouTube de façon prioritaire… L’article souligne qu’Orange aurait fait appel à la…

Xavier Niel, fondateur de Free, et Stéphane Richard, PDG d’Orange, seront, ce samedi, les invités du Journal inattendu de Marie Drucker sur RTL, de 12h30 à 13h30. Les deux hommes, à la fois partenaires et concurrents, débattront ensemble en direct pour la première fois. À écouter en direct sur RTL (radio FM ou RTL.fr) ainsi qu’en podcast après la diffusion. Source : Satellifax

Régulièrement mis en cause par les concurrents de Free Mobile pour ses choix dans le cadre de la quatrième licence mobile 3G, l’Arcep (Autorité de régulation des télécoms) a notamment essuyé de vives critiques pour ne pas avoir suffisamment pris en compte le facteur de l’emploi sur le marché des télécoms… Jean-Ludovic Silicani, président de l’Arcep, répond à ces critiques dans une interview consacrée à Challenges. Il y estime que la concurrence, loin d’être destructrice d’emploi, a un effet positif sur le marché, citant le contre-exemple des USA où la concentration est restée très forte. « On entend souvent que la concurrence…

La perspective d’une fusion entre le CSA et l’Arcep n’est pas du goût de cette dernière, comme on pouvait s’en douter. L’Autorité de régulation des télécoms a rendu publics, dans un communiqué, ses arguments sur le projet gouvernemental… L’Arcep reconnaît qu’il est légitime, vu les évolutions des secteurs des télécoms et de l’audiovisuel, de « s’interroger sur l’effacité et la pertinence des instruments de régulation ». Pour autant, la mise en place d’une grande autorité portant les deux casquettes ne lui semble pas souhaitable. En cas de fusion, le régulateur envisage trois scénarios possibles : « — soit conserver une forte régulation des contenus…

Le groupe Iliad (Free) recrute des gestionnaires de paie sur le logiciel Sage. Les postes sont à pourvoir en région parisienne. GESTIONNAIRE DE PAIE (sur le logiciel Sage) Entreprise Dans le cadre de l’accroissement de ses effectifs, le groupe ILIAD/FREE recherche plusieurs GESTIONNAIRES DE PAIE chargés d’assurer le traitement administratif et juridique de l’ensemble des informations liées à la paye des salariés. Poste Sous la direction du responsable du personnel, vous mettrez votre expertise au service de notre entreprise et assurerez le traitement juridique, administratif et financier des informations nécessaires à l’établissement des bulletins de paie. Méthodique et organisé, vous établissez…

Protelco, filiale d’Iliad consacrée à l’assistance technique de Free et d’Alice, recrute des techniciens itinérants à travers toute la France. Une dizaine de postes sont actuellement à pourvoir ; retrouvez les villes concernées dans le détail ci-dessous… Récapitulatif des postes : Dieppe (76) Reims (51) Baccarat (54) Maubeuge (59) Abbeville (80) Gex (01) Antibes (06) Rodez (12) Valence (26) Saint-Etienne (42) Toulouse (31) Montpellier (34) Retrouvez, ci-dessous, la description du poste ainsi que les consignes à suivre pour postuler : Technicien(ne) Itinérant(e)(e) (H/F) Missions Prendre en charge la mise en service et le SAV des accès ADSL et Optique des abonnés du groupe…

Free continue inlassablement de planifier l’ouverture de ses futures boutiques avec, aujourd’hui, l’annonce d’une future ouverture à Limoges… Comme toujours, cette annonce s’accompagne d’offres d’emploi correspondantes. Si vous souhaitez faire partie de l’équipe qui ouvrira ce Free Center, vous savez donc ce qu’il vous reste à faire : Free poursuit le developpement des Free Centers et ouvrira prochainement un Free Center à Limoges. Les Free Centers sont les lieux incontournables pour découvrir l’incroyable richesse des services Free. Rejoignez-nous et faîtes partie de l’équipe qui lancera ce Free Center à Limoges ! Affichez votre passion et vos connaissances en présentant les services Free…