Free recrute des conseillers multimédia (service assistance commerciale & fidélisation), à temps plein en CDI, pour son centre d’appels de Bordeaux. Les postes sont à pourvoir dès le mois de mai. Retrouvez ci-dessous un descriptif du profil recherché ainsi que les instructions pour postuler : Conseiller Multimédia (H/F) – ASSISTANCE COMMERCIALE & FIDELISATION – BORDEAUX Entreprise Au sein du Centre d’Appels de Bordeaux, certifié de la norme Qualité « NF Service » depuis 2008, nous recherchons des Conseiller(e)s Multimédia qui viendront renforcer nos équipes d’Assistance Commerciale & Fidélisation. Poste Intégré(e) à nos équipes opérationnelles, vous aurez comme missions principales, en tant que représentant…

Dans la dernière édition en date des cahiers de l’Arcep, spécialement consacrée à la 4G, Maxime Lombardini, directeur général d’Iliad (Free) s’exprime sur le déploiement de cette nouvelle norme… Constatant l’empressement de ses concurrents à annoncer et lancer commercialement la 4G LTE, il estime que « cet enthousiasme pour la 4G est probablement un des effets bénéfiques les plus évidents de l’arrivée de Free Mobile sur le marché ». En effet, les opérateurs historiques estiment que cela leur permettra de se différencier du nouveau venu, tout en maintenant des tarifs un peu plus élevés pour préserver leurs marges. « Cette accélération des investissements…

Le réseau de boutiques déployé par Free continue à recruter un peu partout sur le territoire. Aujourd’hui, les Free Centers dressent une liste récapitulative des postes à pourvoir, dans plus de 20 villes de France ! Si cela vous intéresse, n’hésitez pas à consulter les villes concernées via la carte ci-dessous : Les offres d’emploi sont à consulter sur le site mis en place par Free à cet effet : http://free.fr/freecenter ! Suivez l’actualité des Free Centers sur : http://twitter.com/Free_Center http://www.facebook.com/FreeCenters http://fr.viadeo.com/fr/profile/rec… http://fr.linkedin.com/in/freecenter

Fin novembre 2012, suite à une saisine de l’UFC-Que Choisir, l’Arcep (Autorité de régulation des télécoms) avait ouvert une enquête administrative sur les difficultés d’accès à YouTube rencontrées par les abonnés à l’offre de Free. L’Arcep avait alors précisé les modalités de son enquête : elle avait commencé par faire parvenir un questionnaire aux deux principaux concernés, ainsi qu’à trois prestataires de transit indirectement impliqués dans l’affaire. Le régulateur prévoyait alors, en fonction des réponses apportées, de décider d’une suite à donner… début 2013. Ne voyant rien venir alors que l’année est plutôt bien entamée, Alain Bazot, président de l’UFC-Que Choisir, se…

L’offre RED de SFR, jusque là réservée au web, s’affiche désormais dans les grandes surfaces. SFR franchit ainsi une nouvelle étape dans la mise en avant de son offre low cost… SFR indique que son offre RED est désormais disponible dans les magasins Auchan et Carrefour, ainsi que chez les buralistes et auprès des revendeurs de presse, sous forme de pack “Carte SIM à emporter” vendu 5 €. Si cela permet une meilleure mise en avant de l’offre, le web reste une étape indispensable pour l’abonnement puisqu’il faudra obligatoirement activer sa carte SIM en ligne. C’est lors de cette étape que…

L’opérateur de téléphonie mobile Virgin refuse de résilier la ligne du fils de Michel Sayer, décédé au mois de janvier. Serait donc le contrat Unlimited ? Michel Sayer, un habitant de Nancy, refuse de continuer à payer l’abonnement de téléphonie de son fils décédé le 2 janvier 2013. Il a pourtant envoyé une lettre recommandé avec l’avis de décès de son fils, mais l’opérateur n’en tient pas compte. Le père a également contacté le service clients qui refuse de prendre en compte sa demande. Son fils âgé de 16 ans est le titulaire de la ligne, mais le père en est…

Loin de s’être apaisée, la tension entre Free et Google semble toujours aussi vive. Lors d’un déjeuner avec le Financial Times, Xavier Niel, l’infatigable fondateur de Free, a de nouveau brandi la menace du blocage des publicités… Free refuse catégoriquement de payer pour l’augmentation de la connectivité vers Google (et notamment YouTube), arguant que c’est à ce dernier de mettre la main à la poche pour contribuer au financement. Un affrontement public depuis de nombreux mois, ayant abouti début 2013 à la mise en place sur Freebox d’un blocage des publicités particulièrement ciblé contre les régies publicitaires de Google, d’abord…

mais qui est le père de Mickey alors ? Aujourd’hui dans notre nouvelle édition de la VALC du dimanche, le rachat de Lucas Film par Disney en octobre 2012 a donné des idées à des internautes. Voici donc le nouvel opus de la saga Star Wars : « Star Wars VII Return of the Empire » et donc une idée de ce que ça donnerait d’une production Disney (ou pas). Sous-titres en français disponibles dans les options de la vidéo.

Du 27 avril au 3 mai 2013 Ça y est, le VDSL2 est une réalité pour une poignée de privilégiés faisant l’objet des premiers tests de la part de Free. L’arrivée de cette norme aura de quoi réjouir les utilisateurs concernés, et peut changer l’usage que l’on fait d’Internet, surtout en upload : avec des débits dépassant les 10 Mbps en envoi, il n’est (enfin) plus pénible d’envoyer une vidéo HD sur un site de partage, de synchroniser ses données à distance avec Dropbox ou Google Drive, de discuter par webcam interposée… En termes d’usages, cela change tout donc. Et pourtant……

Angélique Berge, la directrice de la relation abonnés du groupe Iliad (Free et Alice), figure dans le top 100 des dirigeants du classement de l’institut Choiseul, un centre de recherche indépendant dédié à l’analyse de la gouvernance économique mondiale. En 56ème place, Angélique Berge figure parmi en bonne place parmi ce classement récompensant les “leaders économiques de demain”. La vocation de l’Institut Choiseul est de « favoriser la performance, le rayonnement et l’influence de la France et de ses principaux acteurs sur la scène internationale ».

La boutique en ligne de Free Mobile se met à jour : un nouveau modèle est disponible, le LG Optimus L5 II, le Nokia Lumia 620 est désormais disponible dans une déclinaison colorée (bleu/cyan), etc. Le nouveau venu, le LG Optimus L5 II, est un smartphone de 4 pouces sous Android 4.1, accessible pour 169 € comptant ou avec facilités de paiement. Caractéristiques Android 4.1 Jelly Bean Résolution capteur photo : 5MP Grand écran 4.0″ Dimensions 117.5 x 62.2 x 9.2 mm Poids 110 g Nombre de couleurs 16M Résolution WVGA(800×480) Radio FM RDS DAS : 0.867 W/kg Couleur : Noir Paiement Comptant : 169 € à…

Depuis que l’on sait que Free procède à ses premiers tests VDSL2 près de Montpellier, nous recevons un grand nombre de retours de lecteurs de la région nous faisant parvenir leurs caractéristiques techniques… On a vu ce matin que, sur une ligne d’une longueur de 1602 mètres, le test VDSL2 sur Freebox se traduisait par une petite perte de débit en comparaison avec l’ADSL2+ habituellement proposé. Mais les performances sont-elles réellement au rendez-vous sur des lignes plus courtes ? La réponse est oui ! Sur cet exemple, avec une longueur de ligne de 750 mètres, les débits atteignent des performances impossibles avec…

Le Monde Libre détenu par Xavier Niel, Matthieu Pigasse et Pierre Bergé, a fait une offre de rachat de Dailymotion à France Telecom. Vivendi est également interessé. Après l’intervention d’Arnaud Montebourg s’opposant à la vente à Yahoo ! de la plateforme Française Dailymotion détenue par France Telecom, quelques groupes français profitent de l’occasion pour faire des offres. Aujourd’hui, selon le site Wansquare, le groupe Vivendi et Le Monde Libre seraient intéressés par le rachat de la part de France Télécom dans Dailymotion, Il semble que Le Monde Libre aurait fait une offre à « un prix cependant très inférieur » à celui de…

Lors de la mise à jour 1.1.10 pour le Freebox Server, certains changements sur l’interface de gestion de la Freebox nous avaient poussé à émettre l’hypothèse d’un test VDSL2 chez Free. Aujourd’hui, cela semble se confirmer… Nos confrères d’Univers Freebox publient en effet des captures d’écran prises par un abonné connecté à MAU34 (Mauguio, près de Montpellier). Doté d’une ligne d’une longueur de 1602 mètres, celui-ci a eu la surprise de constater, dans la section État de la ligne ADSL, que le profil de sa ligne était désormais… en VDSL2. Lors du premier redémarrage, pour la mise à jour 1.1.10, le…

World At Arms, un nouveau jeu développé par Gameloft, est dès maintenant disponible au téléchargement sur le FreeStore de la Freebox Révolution. Ce wargame autoproclamé repose sur le modèle du free-to-play : il est donc téléchargeable gratuitement, tandis que divers bonus et aides au jeu pourront être achetés au sein du jeu. Affrontements en ligne et gestion des ressources de l’armée sont à prévoir. En voici quelques images : World At Arms peut être obtenu dès maintenant via le menu Applications > FreeStore de la Freebox Révolution.

Une nouvelle brochure tarifaire a été mise en place ce jour chez Free Mobile. En date du 2 mai 2013, elle fait notamment figurer les nouveaux petits services mis en place par Free, tels que le rejet des appels anonymes ou encore le filtrage d’appels et de SMS. Cette version vient remplacer la précédente brochure mise en place le 25 avril 2013, à seulement quelques jours d’intervalle. Nous n’avions pas pris le temps de vous parler de cette précédente version, qui englobait principalement les changements liés à la disponibilité du forfait Free Mobile au Portugal sans surcoût. Nous n’avons décelé…

B&You annonce l’évolution de ses forfaits avec une meilleure prise en compte de Mayotte, désormais traité au même titre que les autres DOM. Jusque là exclu des communications illimitées proposées vers les DOM, Mayotte fait désormais son arrivée au sein des forfaits B&You, à l’instar de ce que Free avait réalisé au début de l’année. À partir du 2 juin, les appels vers les fixes et mobiles de Mayotte passent donc en illimité (pour les deux forfaits 24/24) ou en communications comprises dans le forfait (pour le forfait 2h). Les SMS et MMS vers Mayotte sont également illimités. En contrepartie,…

Le nouveau numéro de l’AKTU Freebox, mensuel des abonnés consacré à l’actualité du bouquet Freebox TV, vient de sortir. Il est dès maintenant disponible en ligne… Le magazine résume, comme à son habitude, les principales informations à connaître sur le bouquet TV de la Freebox : nouveautés VOD, promotions du mois, liste complète des chaînes et informations pratiques sont au rendez-vous… Ce mois-ci, il arbore une couverture à l’effigie du film Django Unchained, à l’occasion de son arrivée sur MyTF1VOD. L’AKTU Freebox #43 peut être consulté en ligne ci-dessus, ou téléchargé au format PDF en cliquant sur ce lien.

Une mise à jour est dès maintenant disponible pour les boîtiers Freebox Server (v6) : estampillée 1.1.11, elle vient principalement corriger un problème de téléphonie défaillante apparu mardi avec le précédent firmware. Comme à l’accoutumée, voici la liste des changements introduits par cette mise à jour, communiquée par l’équipe de développement Freebox sur son blog : La mise à jour corrige les problèmes suivants : Communications téléphoniques « blanches » vers certains numéros. Télévision non fonctionnelle lorsque le disque dur du Freebox Server est défectueux. Pour obtenir la mise à jour, il vous suffit de redémarrer électriquement votre boîtier, ou de passer par l’option “redémarrer…

L’application kFreeMobile pour Android, qui intègre un système de messagerie vocale visuelle ainsi que d’autres utilitaires pour les abonnés Free Mobile, bénéficie d’une nouvelle mise à jour. Cette version apporte (notamment) une fonction de notification de nouvelles factures. Cette option est désactivable dans les paramètres de l’application. Par ailleurs, kFreeMobile prend désormais en compte un nouveau mode de gestion de la sécurité sur l’espace abonné Free Mobile, qui perturbait le bon fonctionnement du logiciel. Un bug dans la gestion des options a également été corrigé. L’application est toujours proposée à 1,29 € : accéder à kFreeMobile sur le Play Store

Free est à la recherche de conseillers pour un futur Free Center qui ouvrira bientôt ses portes à Tours. Retrouvez ci-dessous un descriptif du profil recherché ainsi que les instructions pour postuler : CONSEILLER(E) FREE CENTER TOURS Entreprise Free poursuit le developpement des Free Centers et ouvrira prochainement un Free Center à Tours. Les Free Centers sont les lieux incontournables pour découvrir l’incroyable richesse des services Free. Rejoignez-nous et faîtes partie de l’équipe qui lancera ce nouveau Free Center à Tours ! Affichez votre passion et vos connaissances en présentant les services Free à une nouvelle génération de freenautes et en aidant nos…

Free Mobile annonce l’arrivée de nouveaux petits services optionnels, valables pour ses deux forfaits mobiles. Ces services sont les suivants : Rejet des appels anonymes Désormais, les abonnés mobiles de Free peuvent choisir de ne plus être dérangés par des appels non identifiés. Une fois le service activé sur la ligne de l’abonné, les personnes dont le numéro est masqué sont averties par un message que leur correspondant refuse les appels anonymes : elles sont alors invitées à lever la restriction d’identité pour parvenir à le joindre. Protection contre les renvois d’appels Cette fonctionnalité empêche de recevoir un appel entrant qui aurait…

Free recrute des conseillers multimédia (service assistance commerciale & fidélisation), à temps plein en CDI, pour son centre d’appels de Bordeaux. Les postes sont à pourvoir dès le mois de mai. Retrouvez ci-dessous un descriptif du profil recherché ainsi que les instructions pour postuler : Conseiller Multimédia (H/F) – ASSISTANCE COMMERCIALE & FIDELISATION – BORDEAUX Entreprise Au sein du Centre d’Appels de Bordeaux, certifié de la norme Qualité « NF Service » depuis 2008, nous recherchons des Conseiller(e)s Multimédia qui viendront renforcer nos équipes d’Assistance Commerciale & Fidélisation. Poste Intégré(e) à nos équipes opérationnelles, vous aurez comme missions principales, en tant que représentant…

La mystérieuse mise à jour 1.1.10, tout juste déployée sur Freebox Server, ne doit proposer que des changements internes, a priori invisibles pour l’utilisateur. En pratique, quelques Freenautes ont relevé une différence… L’interface de gestion de la Freebox accessible à l’adresse mafreebox.freebox.fr a en effet changé sensiblement la dénomination du mode de connexion dans l’onglet “État de la connexion Internet”. Avant la mise à jour Après la mise à jour Ces deux changements sont à première vue anodins : le média ADSL devient xDSL et le type de connexion Dégroupé apporte désormais une précision sur le protocole utilisé (IPoA). Bien évidemment, il…

Après une période calme, le titre Iliad flirte de nouveau avec ses sommets en bourse. L’action a battu aujourd’hui, pour la deuxième journée consécutive, son record historique… Le titre a atteint sa plus forte valeur historique, à 173,65 €, peu après 15h00. À l’heure où nous écrivons ces lignes, il se maintient toujours à un niveau important, au-dessus des 173 € (soit +0,93 % sur la journée), et il n’est pas impossible qu’il franchisse de nouveaux seuils avant la clôture de la bourse… Évolution du titre sur les 3 derniers mois Source Yahoo ! Mise à jour (16:12) : on nous fait remarquer qu’avec cette…

Une mise à jour est dès maintenant disponible pour les boîtiers Freebox Server (v6) : estampillée 1.1.10, elle n’apporte que des changements internes invisibles. Au vu du caractère particulier de cette mise à jour, l’équipe Freebox ne communique pas de changelog des nouveautés incluses, et précise simplement que « les changements apportés sont uniquement internes et ne devraient pas être visibles pour l’abonné ». Pour obtenir la mise à jour, il vous suffit de redémarrer électriquement votre boîtier, ou de passer par l’option “redémarrer la Freebox” que vous pouvez trouver dans l’interface de gestion locale de la Freebox (mafreebox.freebox.fr, menu Divers > Système).

Free m’a tuer En crise depuis l’arrivée de nouveaux opérateurs low-cost et la perte de ses principaux contrats avec Bouygues Telecom et Orange, la chaîne The Phone House vient d’annoncer la fin totale de ses activités de distribution en France, résultant en une fermeture progressive de toutes ses boutiques, de manière progressive, courant 2014. De récentes nouvelles analyses menées par la société lui ont permis de conclure que son modèle de distribution n’était plus viable en France. Par conséquent, la direction a annoncé aujourd’hui, en Comité d’Entreprise, la difficile nouvelle : la fermeture (ou la vente, là où cela est possible)…

L’arrivée de la norme VDSL2, enfin autorisée par l’Arcep et prévue à l’automne, ne fait pas l’unanimité. Beaucoup y voient un risque pour le déploiement d’un réseau national de fibre optique, à l’heure actuelle déjà laborieux en France… L’Avicca (Association des Villes et Collectivités pour les Communications électroniques et l’Audiovisuel) publie ainsi un communiqué pointant les dangers de l’arrivée du VDSL2. Bien que, sur le papier, cette technologie permette aux opérateurs de proposer de meilleurs débits aux abonnés à partir des lignes de cuivre existantes, elle risque de réduire la volonté d’investissement des opérateurs sur la fibre optique (FTTH). C’est…

Jusqu’à présent, Free Mobile commençait à limiter le débit de son forfait illimité une fois les 3 Go de données en fair use entièrement consommés… mais uniquement en téléchargement. Les données envoyées (upload) n’étaient pas concernées par cette restriction… Cette astuce, connue de quelques utilisateurs, serait terminée si l’on en croit @vachegti, repris sur le site Lowcostmobile. Le site confirme que Free appliquerait désormais la même restriction en upload qu’en download, limitant le débit à environ 128 kbps une fois le quota mensuel épuisé, tests à l’appui… La restriction de débit en upload, qui n’existait pas le mois précédent, est désormais bien…

Free est à la recherche de conseillers et managers pour un futur Free Center qui ouvrira prochainement ses portes au Mans. Comme toujours, pour plus de détails et pour postuler, consultez les fiches mises à disposition sur le site de recrutement du groupe Iliad : « Free poursuit le developpement des Free Centers et ouvrira prochainement un Free Center au Mans. Les Free Centers sont les lieux incontournables pour découvrir l’incroyable richesse des services Free. Rejoignez-nous et faîtes partie de l’équipe qui lancera ce nouveau Free Center au Mans ! Affichez votre passion et vos connaissances en présentant les services Free à une…