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Enquête 60 millions de consommateurs



 

Hier, c’est silicon.fr qui relatait cette enquête en évoquant les problèmes de qualité de hotline.

Aujourd’hui, c’est au tour de Libération qui évoque d’autres chiffres, toujours tirés de cette même enquête :

  • 4170 internautes interrogés
  • 80% d’abonnés satisfaits de leur connexion chez Tele 2, Cegetel, Free et Wanadoo
  • 46% et 65% de satisafaits respectivement chez Tiscali et AOL
  • 28% mécontents des services proposés sur la connexion
  • 48% des internautes interrogés veulent changer de FAI dans l’année (chez Wanadoo c’est 53% des abonnés qui souhaitent changer, chez Free c’est 22%)

Vous trouverez plus de détails sur le site de libé, ou en achetant ne le magazine dans votre kiosque favori.

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