L’Arcep, le régulateur des télécoms, a récemment publié son troisième rapport sur la qualité des réseaux de fibre optique en France. Les résultats, bien que contrastés, révèlent une stabilisation des taux de pannes et une amélioration notable des taux d’échecs de raccordement.
Pannes : une situation globalement stable, mais des disparités persistent
Le taux de pannes reste stable dans la majeure partie du pays, avec des chiffres inférieurs à 0,3%. Cependant, certains opérateurs, tels que Débitex Telecom (XpFibre) et Sequantic Telecom (Altitude Infra), présentent des taux de pannes plus élevés, bien qu’en légère baisse par rapport au précédent rapport. Ces disparités soulignent l’importance des efforts de remise en état entrepris par certains opérateurs d’infrastructure.
Amélioration des raccordements : une tendance à confirmer
Les taux d’échecs de raccordement s’améliorent globalement, notamment sur les réseaux d’Altice. Cependant, l’Arcep appelle à la prudence, car ces améliorations pourraient être temporaires et liées à des facteurs saisonniers ou à des arrêts temporaires des opérations de raccordement. Des opérateurs comme Tutor Nancy et Résoptic, appartenant à Altitude Infra, affichent encore des taux d’échecs élevés.
Vers une meilleure transparence : de nouveaux indicateurs à venir
L’Arcep prévoit d’enrichir son observatoire avec de nouveaux indicateurs pour mieux refléter l’expérience des utilisateurs et évaluer le respect des processus industriels lors des raccordements. Cette initiative a pour objectif de renforcer la transparence et à garantir une meilleure qualité de service pour les consommateurs.
Source Arcep.
