Suite à l’abandon du projet de loi sur la consommation, soutenant notamment la gratuité des hotlines de Fournisseurs d’Accès à Internet, nous avons interrogé Free pour connaître leur position sur le sujet.
Angélique Berge, PDG de Centrapel (la hotline de Free) nous a répondu.
Retrouvez son commentaire ci-dessous…
Nous sommes conscients des efforts qu’il nous reste à fournir pour l’amélioration de nos services, l’arrêt du projet de loi sur la consommation ne nous fera pas reculer sur les objectifs fixés en matière de satisfaction des Freenautes. D’année en année, nous sommes de mieux en mieux notés, c’est le prix de l’excellence que nous recherchons ! Nous poursuivons dans cette démarche.
Angélique Berge.
