Extrait de la newsleter n°226 de l’Aduf
Vous êtes un Freenaute anciennement sagémisé et avez été surfacturé dans le cadre de la double migration « Freebox et dégroupage total » qui prévoyait l’exonération des frais de renouvellement de votre modem (cf. adsl.free.fr/comptes/syntmod.html) ?
Sans apporter plus de précisions, le service Fidélisation de notre FAI nous fait savoir que les demandes de remboursement concernant ce bug de facturation seront bientôt traitées par moulinette informatique (comprenez, remboursement automatisé par virement bancaire).
Inutile donc d’adresser un courrier avec accusé de réception aux services administratifs de Free à ce sujet. Une chose nous reste à faire cependant : surveiller nos prochains relevés bancaires afin de vérifier que la moulinette ne s’est pas enrayée une seconde fois ;-).