Comparaison de l’offre « Alice box 4h mobiles » avec l’offre de Free
Pour rappel la nouvelle offre d’Alice sortie le 15/10/2008, qui concerne les nouveaux abonnés dégroupés, inclut un forfait de 4 heures d’appel/ par mois vers les mobiles gratuit pendant un an, puis proposé au prix de 10€/mois (soit 120€/an).
C’est donc un gros progrès en matière de baisse du coût des appels vers les mobiles depuis une ligne fixe.
Alors que choisir : Free ou Alice ?
A noter aussi qu’Alice semble beaucoup plus engagée que Free sur la qualité du service client et a d’ailleurs obtenu le 26/06/2008 la certification NF « service centre de relation client », ce qui se traduit par une charte qualité, un engagement qualité, la publication d’indicateurs qualité…
Espérons que la grande sœur va prendre exemple sur la petite car, comme Alice, Free a encore beaucoup d’efforts à faire dans l’amélioration de la qualité de la relation client.
Alice quant à elle devrait profiter avantageusement de son grand frère champion de l’innovation.
On s’oriente donc vers un match nul, à chacun de voir suivant ses besoins et de bien comparer avant de succomber aux charmes de la belle italienne ou de lui préférer le trublion de l’Internet, jamais à court d’innovations 😉
Sources :
http://www.c-alice.com/phpBB2/files…
http://www.alicebox.fr
http://abonnement.aliceadsl.fr/cgu/…
http://abonnement.aliceadsl.fr/cgu/…
Voir aussi notre news Alice offre 4h vers les mobiles