En 2023, le Groupe Iliad a enregistré une forte croissance du chiffre d’affaires, augmentant de 10,4 % pour atteindre 9,24 milliards d’euros. Cette tendance s’est intensifiée au quatrième trimestre avec une hausse de 11,3 %. En 2024, le groupe a continué sur cette lancée, affichant une croissance de 10,3 % au premier semestre. Ces chiffres indiquent une expansion solide, soutenue par des stratégies de marché efficaces et une offre compétitive.
Le point fort de cette stratégie ? le recrutement d’abonnés sur l’ensemble de ses géographies, sur la partie mobile comme la partie fixe, car au premier semestre 2024, Iliad a ajouté 1,318 million de nouveaux abonnés, combinant abonnements mobiles et fixes, avec des gains significatifs en France, en Italie et en Pologne.
Le détail par marchés
- France :
- Abonnés Mobiles : Iliad comptait 15,337 millions d’abonnés mobiles au T2 2024, en hausse par rapport à 15,217 millions au T1 2024 (+120 000). Parmi ceux-ci, 11,530 millions sont des abonnés au forfait Free 4G/5G, représentant 75,2 % de la base d’abonnés mobiles.
- Abonnés Haut Débit / Très Haut Débit : Le nombre d’abonnés a atteint 7,539 millions au T2 2024, avec une adoption de la fibre de 78,7 %. Cela inclut 5,937 millions d’abonnés à la fibre, en hausse par rapport à 5,748 millions au T1 2024 (+189 000).
- Italie :
- Abonnés Mobiles : Iliad Italia a atteint 11,285 millions d’abonnés mobiles au T2 2024, une augmentation de 279 000 par rapport au T1 2024. Cette performance démontre la force continue d’Iliad dans le marché italien.
- Abonnés Fixes : Iliad comptait 280 000 abonnés fixes au T2 2024, en augmentation par rapport à 245 000 au T1 2024 (+35 000).
- Pologne :
- Abonnés Mobiles : Au T2 2024, Iliad comptait 13,301 millions d’abonnés mobiles, contre 13,172 millions au T1 2024 (+129 000). Les abonnés prépayés ont augmenté de 67 000, tandis que les abonnés au forfait ont augmenté de 62 000.
- Abonnés Fixes : Le nombre d’abonnés fixes a légèrement augmenté à 2,090 millions au T2 2024.
Une stratégie qui fait mouche par rapport à la concurrence
La stratégie d’Iliad se distingue donc par son accent sur l’acquisition rapide de nouveaux abonnés à travers des offres agressives et compétitives. En contraste, certains de ses concurrents adoptent une stratégie plus conservatrice, se concentrant sur la fidélisation des clients existants et l’augmentation de l’ARPU (Average Revenue Per User) plutôt que sur la croissance rapide de la base d’abonnés. C’est ce qui fait la différence, mais chaque stratégie est différente en fonction du pays dans lequel elle est développée.
Orange, SFR et Bouygues Telecom en France, par exemple, mettent l’accent sur l’amélioration des services existants, le développement des réseaux 5G, et des offres convergentes (mobile, internet, TV). Leur stratégie est plus axée sur l’augmentation de l’ARPU par l’ajout de services premium, plutôt que sur la croissance rapide des abonnés.
En Italie, Telecom Italia et Vodafone Italia tendent également à un renforcement de l’ARPU en augmentant les services à valeur ajoutée, tout en investissant lourdement dans l’infrastructure de fibre optique et 5G pour retenir les clients existants.
Même chose en Pologne, où les concurrents comme Orange Polska et T-Mobile Polska adoptent une approche similaire en se concentrant sur l’amélioration de la qualité du réseau et l’expansion de l’offre de services fixes et mobiles.