Depuis quelques jours, plusieurs freenautes nous ont indiqué ne pas parvenir à joindre la hotline de Free.
En cette période de rentrée un peu chargée, nous avons contacté Angélique BERGE, PDG de Centrapel, pour en savoir plus sur ces perturbations inattendues…
Dès lors que la hotline reçoit trop d’appels, Centrapel coupe volontairement les appels entrants pour éviter que les Freenautes ne restent en ligne et soient facturés.
Angélique BERGE nous a conseillé des plages horaires préférentielles pour appeller la hotline, plus facilement joignable. :
- de 07h45 à 08h30
- de 13h00 à 14h00
- de 20h à 20h30
- de 22h à 22h15
La Hotline recrute 60 nouveaux conseillers techniques, et l’arrivée des services annoncés il y a trois mois serait ’imminente’ et devrait répondre aux attentes des freenautes…
