Free est actuellement à la recherche d’un technicien backoffice service avant/après vente charge de test, sur Paris 8ème, pour un contrat à durée déterminée (six mois).
Retrouvez ci-dessous un descriptif du profil recherché ainsi que les instructions pour postuler :
TECHNICIEN BACK OFFICE SERVICE AVANT/APRES VENTE CHARGE DE TEST
Entreprise
CENTRAPEL (Groupe – ILIAD), le Centre Relation Utilisateur de FREE et ALICE, certifié AFNOR NF Service depuis 2008.
Poste
Les missions confiées à ces techniciens se sont progressivement développées et complexifiées au fil des années et le département BO-SAV (Chargé des
Tests) constitue aujourd’hui un département spécifique de l’assistance Technique.
Dans le cadre de votre mission en tant que Technicien au service BACK OFFICE Service Avant/Après Vente – Chargé des Tests, vous serez en charge des problématiques liées aux équipements FREE :
Diagnostique des dysfonctionnements sur le matériel
Elaboration des tests sur les équipements mis à disposition des abonnés, avant et/ou après distribution aux abonnés
Elaboration des tests de non régression et des nouveautés dans le cadre des nouveaux firmwares
Réalisation des Tests et des rapports de test
Identification et améliorations à apporter au processus de diagnostic opérés par l’assistance
Analyse des anomalies sur les nouveaux équipements Freebox,
Identification des corrections nécessaires à apporter, que ce soit au niveau software ou hardware
Profil
Profil recherché :
Nous recherchons un technicien confirmé :
Ancienneté : 6 mois minimum à la hotline
BAC+2 en électronique/Electricité.
Une expérience significative au service BO SAV ou conseiller premium est un plus
Qualités requises :
Connaissances techniques liées à la technologie des Box ADSL et plus spécifiquement à la Freebox
Passion pour les recherches de dysfonctionnements
Bonne Réactivité par rapport aux dysfonctionnements, capacité à remonter rapidement les problématiques
Maîtrise des outils informatiques
Très Bon sens de l’analyse
Bonne capacité d’adaptation
Capacité à travailler individuellement et en équipe
Intérêt pour un travail non routinier
Nombre de poste à pourvoir : 1
Jours travaillés : lundi au vendredi
Horaires : 9H-18H
Lieu : Paris (VLQ)
Fin de la mission : 31/12/2013
Période Probatoire : 2 mois
Entité d’affectation à terme : FREEBOX
Rémunération : 1 765,09 + Primes sur objectifs
Date limite de dépôt de candidature : 04/06/2013
Recrutement : entretien RH et opérationnel.
Pour postuler, cliquez ici.
