Conformément aux dispositions prévues par l’Arcep, Free a publié une liste de numéros téléphoniques géographiques considérés comme hors-forfait, et donc, facturés à l’appel.
Riche de plus de 500 numéros, cette liste répertorie les SVA, ces services à valeur ajoutée qui utilisent des numéros géographiques plutôt que des numéros dédiés à leur usage (en 08). « C’est le cas pour les communications vers des centres d’appels, plateformes de réacheminement de communications téléphoniques (avec ou sans cartes téléphoniques), de chat ou hébergeant des services à valeur ajoutée », précise Free.
Toujours dans le but de se mettre en conformité avec les nouvelles réglementations sur le sujet, l’opérateur a également mis en place un dispositif sonore informant l’appelant lorsqu’il tente d’appeler un SVA. Un court message lui indique alors, avant l’établissement de la communication, que l’appel sera facturé en hors-forfait. Cela lui accorde un laps de temps suffisant pour raccrocher en cas de désaccord.
Rappelons que, conformément aux tarifs téléphoniques Freebox les plus récents, ces appels sont facturés 0,014€ la minute en heures creuses, 0,028€ la minute en heures pleines, avec une charge d’établissement de la communication fixe de 0,08€.
