Free Mobile tente de retenir les abonnés Free Mobile dont la promotion, acquise via vente privée, arrive à son terme.
Free fait de la rétention : via un e-mail, il informe les abonnés ayant profité d’une vente privée pendant 12 mois qu’ils continueront à bénéficier d’un tarif avantageux, certes moindre mais toujours alléchant d’autant qu’il n’engage à rien et qu’il est appliqué automatiquement. Une bonne méthode pour éviter que les utilisateurs en question ne changent tous d’opérateur au moment du retour au tarif normal…
Concrètement, les abonnés ayant bénéficié du forfait Free Mobile 4G 100 Go à 0,99 €/mois pendant 12 mois continueront à profiter d’un tarif réduit : 9,99 €/mois pendant 12 mois additionnels (au lieu de 19,99 €/mois normalement).
Voici le courrier envoyé par Free aux abonnés concernés :
Cher(e) abonné(e),
Bonne nouvelle !
Nous avons le plaisir de vous annoncer que votre Forfait mobile Free souscrit sur vente-privée passera, à la fin de votre promotion, au prix de :
9,99€/mois au lieu de 19,99€/mois
Ce tarif est valable pendant 12 mois.
Vous n’avez rien à faire, tout est automatique et sans engagement.
Merci de votre fidélité.
Sincères salutations,
L’équipe Free
