Free Mobile a modifié il y a quelques semaines une amélioration de la double authentification pour répondre aux problèmes rencontrés par de nombreux abonnés. Cette initiative avait été prise à la fin du mois de janvier dernier suite aux retours des utilisateurs confrontés à des difficultés avec le système précédent et notamment via le site de Busyspider.
Initialement, la double authentification nécessitait la saisie des identifiants habituels suivie de la réception d’un code par SMS pour accéder à l’espace abonné. Cependant, de nombreux abonnés ont exprimé leurs préoccupations, soulignant les situations où ils se retrouvaient sans accès à leur smartphone, comme en cas de vol ou pour gérer les abonnements familiaux.
En réponse à ces préoccupations, Free a modifié son système de double authentification en ajoutant la possibilité d’envoyer le code par email, ce qui a été particulièrement utile pour les abonnés en forfait Free 5G – bloqué, qui peuvent désormais recevoir le code par email pour débloquer leur forfait depuis leur espace abonné et communiquer depuis l’étranger. À ce jour, seuls les abonnés dans cette situation spécifique reçoivent un code par email, offrant ainsi une solution plus flexible et adaptée à leurs besoins.
Si Free s’est penché sur la question en maintenant le principe, c’est tout simplement parce qu’il a son utilité, dans un domaine où les violations de données sont fréquentes et les méthodes de piratage de plus en plus sophistiquées.
Qu’est-ce que l’authentification à deux facteurs ?
L’A2F ajoute une couche supplémentaire de sécurité à vos procédures de connexion habituelles. Habituellement, l’accès à un compte est protégé par un seul niveau de sécurité : votre mot de passe. Cependant, l’A2F nécessite une deuxième forme de vérification, garantissant que l’accès à votre compte reste sécurisé même si votre mot de passe est compromis.
Les méthodes les plus utilisées de l’A2F
L’authentification à deux facteurs peut être implémentée de plusieurs manières, chacune offrant un niveau de sécurité supplémentaire. Voici les méthodes les plus utilisées :
- Code envoyé par SMS ou par e-mail : Cette méthode implique l’envoi d’un code de sécurité temporaire à votre numéro de téléphone ou adresse e-mail enregistrés lors de la tentative de connexion.
- Application d’authentification : Des applications comme Google Authenticator ou Microsoft Authenticator sur votre smartphone génèrent des codes de sécurité qui changent toutes les quelques secondes.
- Clé de sécurité physique : Pour une sécurité maximale, une clé de sécurité physique, telle qu’une YubiKey, peut être utilisée.
L’adoption de l’A2F est donc intéressante pour protéger vos informations personnelles contre les accès non autorisés. En exigeant une preuve supplémentaire de votre identité, l’A2F assure que vos comptes restent sécurisés même si quelqu’un d’autre obtient votre mot de passe.
Activer l’A2F est généralement simple et se fait à travers les paramètres de sécurité du compte que vous souhaitez protéger. Les étapes spécifiques peuvent varier selon le service, mais elles impliquent généralement d’ajouter et de vérifier votre méthode de deuxième facteur préférée.
Une adaptation qui a été effectuée chez Free Mobile grâce à l’expérience utilisateur
L’authentification à deux facteurs (A2F) chez Free Mobile est devenue une mesure de sécurité essentielle pour protéger les comptes des utilisateurs contre les accès non autorisés. Free Mobile, en tant qu’opérateur de téléphonie mobile, reconnaît l’importance de la sécurité des données personnelles de ses abonnés dans un environnement numérique en constante évolution.
L’intégration de l’authentification à deux facteurs (A2F) chez Free Mobile a cependant nécessité des ajustements pour adapter cette mesure de sécurité au domaine spécifique de la téléphonie mobile et aux besoins des clients de l’opérateur.
En effet, Free Mobile a dû prendre en compte les particularités de son infrastructure et des services qu’il propose pour garantir une expérience utilisateur optimale tout en renforçant la sécurité des comptes de ses abonnés. Des ajustements techniques ont de ce fait été nécessaires pour mettre en place les différentes méthodes d’A2F, telles que l’envoi de codes par SMS ou l’utilisation d’applications d’authentification, afin de les rendre accessibles et efficaces pour les utilisateurs de téléphonie mobile.
De plus, Free Mobile a peut-être également dû prendre en considération les comportements et les attentes spécifiques de sa clientèle lors de la mise en œuvre de l’A2F. En s’adaptant aux habitudes des utilisateurs de téléphonie mobile et en proposant des solutions de sécurité souples et efficaces, Free Mobile a non seulement démontré son engagement envers la protection des données personnelles de ses abonnés tout en leur offrant une expérience utilisateur transparente et sécurisée
4 commentaires
Il existe maintenant un nouveau mode D’authentification forte qui s’appelle les Pass key qui est sécurisé qui supprime le mot de passe.
Et à Caen la même authentification à deux facteurs sur le compte Freebox pour éviter aussi des abus sur l’espace client des Freenautes?
Intéressant. Je suis revenue sur ce sujet parce que l’A2F a été une source de grosses remontées chez nous ce qui a permis de trouver des aménagements chez Free. L’intérêt de maintenir les communautés.
Une nouvelle étape pour Freemobile serait de proposer la réception 2FA par mail au lieu d’imposer le sms puis de proposer par mail. Voire de proposer par une application sur smartphone. Ce n’est pas bien compliqué à mettre en place et chacun pourrait choisir sa méthode de 2FA.
Ça serait pas mal sur l’accès espace abonné Freebox ainsi que sur l’accès à freeboxos, au moins depuis l’extérieur.
Bonne idée. Je fais remonter.