Le groupe Iliad (Free) est à la recherche de conseillers multimédia, service rétention / fidélisation, rattachés à son entité Equaline, pour des postes en CDI à pourvoir mi-septembre 2013 au centre d’appels de Bordeaux.
Conseiller Multimédia (H/F) – Service RETENTION / FIDELISATION
Entreprise
Acteur majeur dans le secteur des télécommunications en France via ses marques FREE, ALICE et FREE MOBILE, le groupe Iliad recherche pour une de ses filiales dédiées à la relation abonnés à distance des Conseillers Multimédia (H/F).
La société Equaline sas, centre d’appels du Groupe Iliad sur Bordeaux, certifié du label AFNOR « NF Service » depuis 2008, recrute des CONSEILLERS MULTIMEDIA (H/F), pour renforcer son activité Fidélisation/Rétention.
Postes en CDI à pourvoir mi septembre 2013
Poste
Intégré(e) à nos équipes opérationnelles, vous aurez comme principales missions, en tant que représentant de la marque de retenir et de fidéliser nos abonnés :
En participant à des campagnes de prévention en appels entrants (50%) et appels sortants (50%) favorisant la non résiliation d’abonnés Free et/ou Alice.
Caractéristiques de l’offre :
Société : Equaline s.a.s. (Centre d’appels de la marque Free – Groupe ILIAD)
Type de contrat : CDI à temps plein (35h hebdomadaires).
Lieu de travail : Bordeaux (33)
Horaires d’ouverture du site : du lundi au samedi, 08h-21h (Rotation par semaine type)
Salaire mensuel moyen constaté : 2000 € brut (fixe à 1656 € brut + Prime mensuelle sur objectifs).
Profil
Issu(e) d’une formation commerciale de niveau Bac+2, vous bénéficiez d’une expérience professionnelle confirmée dans la vente (une première expérience dans la vente par téléphone sera appréciée).
Doté(e) d’excellentes qualités relationnelles et d’une bonne capacité de rebond commercial, vous êtes tenace et aimez convaincre.
Vous saurez faire preuve d’écoute et de pédagogie afin de proposer la bonne offre à nos abonnés en personnalisant votre argumentaire.
D’un tempérament dynamique et souriant, vous appréciez le travail en équipe, tout en ayant un goût prononcé pour les challenges ce qui vous permettra de dépasser vos objectifs.
A l’aise avec l’outil informatique et les nouvelles technologies, vous saurez faire partager votre passion du Multimédia avec nos freenautes.
Pour postuler, rendez-vous sur la fiche de poste sur le site de recrutement du groupe Iliad.
