Après une panne majeure ayant affecté le service de messagerie Zimbra de Free depuis le 19 juillet 2024, les utilisateurs constatent un rétablissement progressif de la fonctionnalité. Si certains ont retrouvé l’accès à leur boîte mail dès le 23 juillet, d’autres rencontrent encore des difficultés ou n’ont pas récupéré tous leurs emails.
Les témoignages sur les forums d’entraide et les réseaux sociaux indiquent que la situation s’améliore graduellement. Les utilisateurs retrouvent progressivement l’accès à leurs emails, mais certains signalent encore des problèmes de synchronisation, des messages manquants ou des difficultés à envoyer des pièces jointes.
Les causes de la panne restent floues
Free n’a pas communiqué officiellement sur les causes de cette panne majeure, qui a privé de nombreux utilisateurs de leur messagerie pendant plusieurs jours. Des spéculations circulent sur les forums, évoquant notamment un problème de mise à jour ou une cyberattaque, mais aucune information officielle n’a été confirmée.
Malgré les progrès réalisés, certains utilisateurs restent dans l’attente d’un retour complet à la normale. Les témoignages font état de boîtes mail toujours inaccessibles, de messages manquants sur plusieurs jours, voire de la perte totale de certaines données.
Des solutions de contournement possibles
En attendant le rétablissement complet du service, les utilisateurs peuvent essayer d’accéder à leur messagerie via un autre navigateur ou un client de messagerie tiers (Thunderbird, Outlook, etc.). Il est également possible de configurer une redirection temporaire vers une autre adresse email pour ne pas manquer de messages importants.
Face à l’ampleur de la panne et à l’inquiétude des utilisateurs, Free reste toujours taisant.