En ce 24 décembre 2024, de nombreux abonnés Free dans le sud-est de la France rencontrent des difficultés d’accès à Internet via leur Freebox. Les premières alertes sont apparues en fin d’après-midi, vers 18 heures, et se sont multipliées toute la soirée sur les réseaux sociaux ainsi que sur la plateforme de signalements DownDetector.
Une panne majoritairement concentrée dans les Alpes-Maritimes
Les signalements ont montré une forte concentration des perturbations dans la région de Nice, affectant notamment des villes comme Cannes, Le Cannet, Vence, Cagnes-sur-Mer et d’autres communes des Alpes-Maritimes. Des problèmes similaires semblent également toucher d’autres régions, notamment Paris et Marseille, mais avec une intensité moindre.
Le pic d’incidents rapportés sur DownDetector ne laisse que peu de doute sur l’ampleur de la panne. Trois sources locales consultées par Freenews ont confirmé l’inaccessibilité complète de l’Internet fixe pour de nombreux abonnés.
Une panne problématique en pleine soirée festive
Cette panne est intervenue à un moment particulièrement sensible : la soirée de réveillon de Noël. Alors que certains espéraient profiter de leur connexion pour diffuser de la musique, partager des moments en ligne avec leurs proches, la panne a contrarié bien des plans.
Une communication encore absente de la part de Free
Pour l’instant, l’opérateur n’a pas publié de communication officielle sur cette panne, que ce soit via ses réseaux sociaux ou son compte X (@Free_1337), généralement utilisé pour informer des incidents techniques. La dernière publication de ce compte, datée de ce 24 décembre, concerne uniquement un problème survenu à Malakoff (Hauts-de-Seine) et résolu depuis.
En même temps un soir de réveillon c’est aussi compréhensible.
Des équipes d’astreinte mobilisées ?
Il est probable que Free dispose d’équipes techniques d’astreinte pour gérer ce type d’incidents critiques, même en période de fêtes. Cependant, en l’absence d’informations précises sur l’origine et l’étendue de la panne, la durée nécessaire pour un rétablissement complet du service reste incertaine.
Un réveillon compromis pour certains abonnés
Si vous étiez concerné par cette panne, il ne vous restait qu’à espérer une résolution rapide. En attendant, il a fallu se tourner vers des alternatives comme le réseau mobile pour rester connecté, ou simplement profiter de l’occasion pour renouer avec les festivités hors ligne.