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Extrait de la newsletter n°162 de l’Aduf.
Afin de répondre aux nombreux emails de sagemisés dégroupés attendant un formulaire en bonne et due forme sur le site de Free pour le pack migration Sagem/Freebox + dégroupage total, l’AdUF a contacté le responsable du portail de notre FAI qui nous a assuré que les Freenautes désireux de souscrire à ce pack doivent commander directement leur dégroupage total sur la page http://adsl.free.fr/subscribe/total.html.
Une Freebox leur sera alors envoyée automatiquement sans qu’ils n’aient à la demander au préalable (comme c’était le cas précédemment) sur la page http://adsl.free.fr/admin/sagem_freebox.html.
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Les abonnés qui auraient été doublement facturés avant cette mise à jour devront demander une régularisation par remboursement en envoyant un courrier postal avec accusé de réception à :
Free
Service Fidélisation
75371 Paris Cedex 08
