Dans un marché des télécoms où chaque euro compte, Free frappe fort en annonçant une baisse temporaire du prix de l’abonnement Freebox Pop pour certains de ses abonnés. L’opérateur offre une réduction de 5€ par mois pendant 6 mois, une initiative qui vise à fidéliser les clients dont la période promotionnelle touche à sa fin.
Cette baisse arrive à un moment clé : les abonnés concernés devaient voir leur facture passer de 29,99€/mois à 39,99€/mois, soit un bond de 10€. Avec cette remise, ils bénéficieront d’un prix intermédiaire de 34,99€/mois, et ce, sans avoir besoin d’effectuer de démarche. Une manière habile de limiter les départs vers la concurrence, tout en conservant l’attractivité de l’offre Pop.
Mais cette réduction est-elle réellement avantageuse face aux autres box du marché ? Décryptage des prix et du positionnement de Free face aux offres concurrentes.
Freebox Pop : une offre qui mise sur le rapport qualité/prix
La Freebox Pop, commercialisée depuis 2020, se veut être le choix intermédiaire de Free entre les offres ultra-premium comme la Freebox Ultra et les modèles plus accessibles comme la Révolution ou la Mini 4K.
Son prix normal :
- 29,99€/mois la première année, puis 39,99€/mois sans engagement.
Ses caractéristiques principales :
- Connexion fibre jusqu’à 5 Gbit/s partagés.
- Wi-Fi 6 inclus pour une meilleure couverture sans fil.
- Oqee TV avec plus de 230 chaînes.
- Forfait mobile Free 5G à 9,99€/mois pour les abonnés.
Avec cette baisse temporaire à 34,99€/mois, Free place la Pop dans une zone tarifaire plus compétitive, en particulier face aux offres de Bouygues, Orange et SFR.
Où se situe donc Free face à la concurrence ?
Si l’on regarde les offres fibre des principaux opérateurs, Free adopte une politique tarifaire agressive pour conserver ses abonnés :
| Opérateur | Offre Fibre équivalente | Prix promo (12 mois) | Prix standard |
|---|---|---|---|
| Free | Freebox Pop | 29,99€/mois → 34,99€/mois pendant 6 mois → 39,99€/mois | 39,99€/mois |
| Orange | Livebox Up | 31,99€/mois | 49,99€/mois |
| SFR | SFR Power Fibre | 34,99€/mois | 44,99€/mois |
| Bouygues | Bbox Ultym | 32,99€/mois | 45,99€/mois |
Avec cette réduction, Free positionne la Freebox Pop à 34,99€/mois, soit un prix plus bas que les offres standardisées de ses concurrents. Même sans promotion, l’opérateur reste le moins cher à long terme, avec un tarif fixe de 39,99€/mois, alors que les prix chez Orange, SFR et Bouygues dépassent allègrement les 45€.
Une fidélisation intelligente avant une hausse de prix
En offrant une réduction automatique sans engagement, Free limite le risque de voir ses abonnés partir une fois la période promotionnelle terminée. Le passage de 29,99€ à 39,99€ peut être un frein psychologique pour certains utilisateurs qui, face à cette hausse, pourraient être tentés de regarder ailleurs.
Avec une baisse à 34,99€/mois pendant six mois, Free joue donc la carte de la transition en douceur, permettant aux abonnés de ne pas ressentir trop brutalement la fin de leur prix promotionnel.
Cela s’inscrit dans une tendance plus large où les opérateurs cherchent à limiter le churn (taux de résiliation) en ajustant leurs prix de manière ciblée. Après avoir appliqué une réduction similaire aux abonnés Freebox Révolution avec TV by Canal, Free montre une nouvelle fois son agilité commerciale.
Une remise automatique et potentiellement étendue
L’autre avantage de cette opération réside dans sa simplicité : aucun besoin de négocier avec le service client ou d’activer une option. Free applique automatiquement la remise sur la facture des abonnés concernés, évitant ainsi l’effet irritant de devoir réclamer un geste commercial.
Il est également possible que d’autres abonnés soient éligibles sans encore l’avoir reçu, l’opérateur procédant parfois à des envois par vagues. Les clients de la Freebox Pop peuvent donc surveiller leur boîte mail ou leurs SMS pour savoir s’ils font partie des chanceux.
L’offre est toujours aussi compétitive et renforce la fidélité des abonnés
En réduisant temporairement le prix de la Freebox Pop, Free adopte donc une politique commerciale et tarifaire intelligente pour conserver ses clients, sans pour autant brader son offre. Cette réduction de 5€/mois pendant six mois permet d’adoucir la transition tarifaire entre la première année promotionnelle et le tarif normal.
Comparé à la concurrence, Free reste l’un des acteurs les plus agressifs sur les prix, tout en proposant une box performante avec des services solides. Avec un tarif à 34,99€/mois, la Pop reste une alternative attractive face aux offres premium plus onéreuses des autres opérateurs.
Alors, cette remise temporaire suffira-t-elle à retenir les abonnés à long terme ?