Dans le cadre de ses innovations pour améliorer l’expérience de ses utilisateurs, Free propose désormais un service de mise en service autonome pour les nouveaux abonnés à sa Freebox Ultra 100 % fibre. Cette option permet aux abonnés disposant déjà d’une prise terminale optique (PTO) chez eux d’installer leur box de manière indépendante, sans nécessiter l’intervention d’un technicien. L’opérateur a présenté cette nouveauté lors de la journée des communautés Free, le 18 octobre dernier, en soulignant que cette solution permet de simplifier et d’accélérer l’activation de la connexion fibre pour ses utilisateurs.
Un gain de temps et de flexibilité pour les abonnés
Traditionnellement, l’installation de la Freebox avec la fibre optique nécessite la venue d’un technicien pour brancher et configurer l’équipement sur la ligne de l’abonné. Avec la mise en service autonome, Free propose une alternative plus rapide pour les abonnés à la Freebox Ultra. En effet, pour ceux qui possèdent déjà une PTO installée dans leur logement, l’activation de la Freebox devient un processus rapide et flexible : une fois la ligne prête, l’abonné peut connecter sa box sans attendre un rendez-vous technique.
Cette approche « do-it-yourself » répond à une demande croissante d’autonomie et de flexibilité, en particulier pour les abonnés qui souhaitent activer leur connexion rapidement après leur souscription, sans dépendre des disponibilités des techniciens. Free accompagne ses utilisateurs dans chaque étape, informant l’abonné lorsque la ligne est prête et offrant des indications claires sur le branchement de la box pour garantir une installation sans difficultés.
Comment fonctionne la mise en service autonome ?
Pour les nouveaux abonnés à la Freebox Ultra, l’activation est simple si une prise PTO est déjà en place. Dès que Free confirme la disponibilité de la ligne, l’abonné reçoit une notification l’invitant à procéder à l’installation de sa box. Cette dernière inclut un guide de connexion pour assurer un branchement sans encombre. Le raccordement et la synchronisation de la Freebox sont ainsi effectués en quelques minutes, sans l’intervention d’un technicien.
Pour faciliter le processus, Free a intégré des informations spécifiques sur la prise PTO dans l’espace abonné de chaque utilisateur. Les clients peuvent y retrouver la référence de leur prise optique, indispensable pour connecter la Freebox, ainsi que sur leur facture. Ce détail permet de garantir que le raccordement s’effectue de manière optimale, en exploitant au mieux les infrastructures déjà présentes au domicile.
Un déploiement prévu pour d’autres offres fibre
Free ne compte pas s’arrêter à la Freebox Ultra pour ce service. L’opérateur envisage d’étendre la mise en service autonome à d’autres modèles de Freebox, comme la Freebox Pop, une option très populaire auprès des abonnés. Cette extension permettra à un nombre plus important de nouveaux abonnés de bénéficier de cette installation simplifiée et autonome, réduisant ainsi les délais et la dépendance à un rendez-vous technique.
En anticipant une couverture plus large de cette option, Free se positionne comme un acteur innovant, adaptant ses offres aux nouvelles attentes de ses clients, qui privilégient de plus en plus des solutions autonomes et rapides. Cette initiative pourrait également réduire les coûts d’installation pour l’opérateur, tout en améliorant l’expérience utilisateur pour ses abonnés fibre.
Une solution pensée pour les abonnés d’aujourd’hui
Avec la mise en service autonome, Free répond à une tendance de fond dans le secteur des télécommunications : celle de l’autonomisation des clients. En leur offrant les outils pour réaliser eux-mêmes l’installation, Free améliore l’accessibilité de la fibre tout en proposant un service personnalisé et pratique. Les abonnés Freebox Ultra gagnent en autonomie et en flexibilité, et peuvent désormais profiter de leur connexion internet fibre en un temps record.
Free poursuit donc sa politique d’innovation en matière de services à destination de ses abonnés fibre. Avec cette nouvelle option de mise en service autonome, l’opérateur se démarque en offrant à ses clients une expérience simplifiée et rapide, parfaitement adaptée aux exigences de la vie moderne.
