Certains abonnés CANAL+ via Freebox ont récemment fait face à un changement inattendu : la suppression de l’accès à la 4K UHD-HDR et au Dolby Atmos, autrefois inclus sans surcoût. Si ces fonctionnalités sont désormais accessibles à nouveau, elles nécessitent désormais un paiement supplémentaire de 5 euros par mois. Un ajustement qui suscite des interrogations sur la stratégie de CANAL+ et les conséquences pour ses abonnés ; même si canal+ nous avait apporté quelques précisions sur le sujet en son temps.
Un changement discret mais impactant
En janvier dernier, lors d’une nouvelle période commerciale, CANAL+ a décidé de modifier son offre sans engagement, notamment pour certains abonnés. Parmi les évolutions notables, la disparition de l’accès à la 4K UHD-HDR et au son Dolby Atmos pour ces utilisateurs.
Si, dans un premier temps, seuls les nouveaux clients étaient concernés, cette restriction a ensuite été appliquée aux abonnés existants via Freebox, qui ont apparemment ainsi perdu l’accès à la plus haute qualité de diffusion disponible sur le service ainsi qu’ils en témoignent très largement sur les forums.
Pour ces derniers, aucune notification préalable ne semblait avoir été envoyée, ce qui a pu générer de l’incompréhension et un sentiment de frustration.
Une récupération possible… mais payante
Désormais, les abonnés touchés par cette modification auraient la possibilité de retrouver la 4K. Cependant, l’accès à cette qualité de diffusion n’est plus inclus dans l’offre standard et nécessiterait donc la souscription d’une option payante.
Deux choix sont proposés :
- L’option “un utilisateur supplémentaire” à 5 euros par mois, qui inclut la 4K UHD-HDR et le Dolby Atmos.
- L’option “deux utilisateurs supplémentaires” à 10 euros par mois, permettant la connexion simultanée sur plusieurs écrans.
D’après les informations de Ultra-k sur X, cette option est désormais le seul moyen d’accéder à la 4K pour les abonnés CANAL+ sans engagement via Freebox.
Une stratégie inégale selon les abonnés
Un élément de cette nouvelle politique de CANAL+ suscite un débat : l’accès à la 4K reste gratuit pour certains abonnés sans engagement. En effet, les clients ayant souscrit leur offre hors Free ne sont pas concernés par cette nouvelle restriction et conservent l’UHD-HDR et le Dolby Atmos sans coût additionnel.
Ce traitement différencié créerait donc une distinction entre les utilisateurs selon leur mode de souscription, une pratique qui peut sembler peu lisible pour les consommateurs. Pourquoi les abonnés Freebox doivent-ils payer alors que ceux ayant souscrit directement via CANAL+ n’ont pas cette contrainte ? Cette question reste en suspens, et CANAL+ n’a pour l’instant pas apporté d’explication détaillée sur cette segmentation de son offre.
Quel impact sur la compétitivité de l’offre CANAL+ ?
Cette mise en place d’une option payante pour accéder à la 4K s’inscrit dans une tendance plus large où les services de streaming et de télévision premium cherchent à monétiser leurs contenus en haute qualité.
Si l’on se place du côté de l’analyse du marché, cette décision permet à CANAL+ de réduire le coût initial de son abonnement sans engagement tout en proposant une montée en gamme payante pour ceux qui souhaitent une qualité optimale. Cette approche est déjà utilisée par d’autres acteurs du marché, comme Netflix, qui réserve la 4K à ses forfaits les plus onéreux.
Cependant, cette tarification supplémentaire peut aussi avoir un effet négatif en termes d’image et de satisfaction client. Les abonnés Freebox qui bénéficiaient de la 4K sans supplément voient désormais leur abonnement devenir plus cher s’ils souhaitent conserver cette qualité. Cela pourrait inciter certains à se tourner vers d’autres alternatives de diffusion, voire à revoir leur engagement auprès de CANAL+.
Une évolution controversée mais logique
En rendant l’UHD-HDR et le Dolby Atmos accessibles uniquement via une option payante, CANAL+ ajuste son modèle économique à la manière des géants du streaming. Cette décision renforce la flexibilité commerciale du service, tout en générant des revenus supplémentaires auprès des abonnés les plus exigeants en matière de qualité d’image et de son.
Cependant, cette mise à jour soulève des interrogations sur l’équité de traitement des abonnés, notamment entre ceux qui ont souscrit via Freebox et ceux ayant une offre sans engagement hors Free. Cette distinction pourrait bien impacter la perception de l’offre CANAL+, alors que la concurrence dans le secteur de la vidéo à la demande et des abonnements TV n’a jamais été aussi forte.
Reste à voir comment les abonnés réagiront à ce changement, et si CANAL+ décidera d’adapter une nouvelle fois son offre en fonction des retours du marché.
