Dans le paysage complexe et évolutif des technologies de l’information et de la communication (TIC), les offres professionnelles sont souvent perçues avec une certaine méfiance par les entreprises. Cette réticence découle en grande partie de problèmes de communication, où les services avancés tels que la fibre optique, la sécurité intégrée, et les solutions cloud sont mal compris ou mal expliqués.
Pourtant, ces technologies sont essentielles pour la digitalisation des entreprises, offrant des avantages significatifs en termes de connectivité, de sécurité et d’efficacité opérationnelle. Afin de surmonter cette barrière de perception, il est désormais indispensable que les fournisseurs comme Free Pro adoptent des stratégies de communication claires et transparentes, mettant en évidence les bénéfices tangibles de leurs solutions et dissipant les doutes qui pourraient entraver la transformation numérique des entreprises.
Si le démarrage a été poussif, cette situation semble s’améliorer nettement ; point notable, le segment B2B d’Iliade est évoqué de manière concrète lors de la dernière présentation des résultats financiers du Groupe, ce qui n’est pas anodin.
Des offres qui ont du mal à briser la glace avec les entreprises
Les offres professionnelles des opérateurs télécoms incluent souvent des technologies avancées telles que la fibre optique, des solutions de sécurité intégrée, et des services cloud. Pour les non-experts, ces termes et concepts semblent intimidants et complexes, rendant difficile la compréhension de leur utilité et de leur fonctionnement.
En outre, les spécifications techniques et le jargon spécialisé utilisés pour décrire ces offres obscurcissent également les avantages concrets pour les entreprises. Les clients potentiels ont parfois du mal à saisir comment ces services répondent à leurs besoins quotidiens, ce qui freine leur adoption.
Il existe aussi une perception courante que les solutions professionnelles sont coûteuses. Cette idée persiste souvent parce que les entreprises ne sont pas suffisamment informées sur les économies potentielles ou les gains d’efficacité que ces solutions peuvent offrir à long terme.
Elles ont souvent besoin de voir des exemples concrets et des témoignages pour comprendre les bénéfices réels des services proposés. Sans ces éléments, il leur est difficile de visualiser l’impact positif que ces solutions pourraient avoir sur leur propre activité.
Enfin, les opérateurs de télécommunications proposent à la fois des offres grand public et professionnelles. Cette dualité est susceptible de créer une confusion chez les entreprises, qui ne distinguent pas clairement les différences et les avantages spécifiques des offres pro par rapport aux offres grand public. Et la problématique est plus importante qu’on ne le pense.
En marge du produit, c’est un changement de paradigme qui est effectué par Free Pro
Free Pro, après quelques tâtonnements, s’efforce désormais de simplifier son message en évitant le jargon technique excessif.
Le marché est hermétique, paralysé par la frilosité des TPE qui ont du mal à s’engager sur la voie de la digitalisation par manque de connaissance, d’accompagnement, de moyens ou tout simplement une mauvaise appréhension de l’écosystème.
L’accent est mis désormais sur les bénéfices concrets et pratiques, tels que l’amélioration de la connectivité, la sécurité accrue, et la flexibilité opérationnelle, points déterminants des offres proposées. Cette approche permet aux entreprises de mieux comprendre l’utilité de ces technologies.
Les brochures, sites web, et présentations mettent en avant les caractéristiques principales et les avantages directs des services pour les entreprises, en des termes accessibles et compréhensibles.
Un point majeur est apporté, puisque la filiale pro d’Iliad souligne les économies potentielles que ses services peuvent générer. En comparant les coûts des solutions séparées avec les offres packagées de Free Pro, les entreprises ont la capacité d’estimer la valeur ajoutée et le retour sur investissement, ce qui aide à justifier les dépenses initiales.
Démystifier le mythe
Free Pro partage des études de cas et des témoignages d’entreprises qui ont réussi à se transformer grâce à ses services. Ces exemples concrets montrent comment d’autres entreprises ont utilisé les solutions pour résoudre des problèmes spécifiques et améliorer leur performance, offrant ainsi une preuve tangible de leur efficacité.
La marque met également en avant les différences entre ses offres grand public et professionnelles, en soulignant les avantages exclusifs des offres pro, tels que le support technique dédié, les garanties de service, et les solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques des entreprises. Cette distinction qui pourrait paraître cosmétique, était un véritable point de blocage ; le prix bas est souvent l’apanage des offres grand public pour qui le maintien du pouvoir d’achat est important, mais pas un argument utilisé couramment pour les entreprises qui misent sur la sécurité.
Free Pro propose enfin des démonstrations et des essais gratuits de ses services ; l’approche permet aux entreprises de tester les solutions avant de s’engager, réduisant ainsi les risques perçus et permettant aux clients de constater par eux-mêmes les bénéfices des services.
Les défis de communication autour des offres professionnelles, bien que puissantes et bénéfiques, sont donc un vrai frein pour la compétitivité et la digitalisation des entreprises. Free Pro aborde maintenant ces défis en simplifiant son message, en utilisant une communication claire et transparente, en mettant en avant les économies réalisables, en partageant des cas pratiques, et en différenciant clairement ses offres pro des offres grand public. Simplification ne signifie cependant inefficace .. mais il s’agit là d’un autre mythe à faire tomber pour les entreprises qui ont encore du mal à faire confiance à un opérateur qui réduit les coûts tout en assurant quelques garanties techniques.