La filiale B2B du groupe Iliad, Free Pro, continue d’afficher une croissance remarquable. Avec près de 70 000 clients, une augmentation de 50 % de son chiffre d’affaires en deux ans, et des infrastructures solides couvrant toute la France, l’entreprise se positionne comme un acteur majeur dans les télécoms et le cloud à destination des entreprises. Denis Planat, directeur général de Free Pro, s’est confié à La Provence sur les réussites de 2024 et les perspectives pour 2025.
Une année de croissance et d’innovation
Si 2023 était qualifiée de « folle » par Denis Planat, 2024 s’est avérée encore plus dynamique. Le déploiement de Free Pro a été marqué par de nombreuses initiatives, notamment des offres ciblées pour les PME.
« Nous avons lancé des solutions en téléphonie d’entreprise, terminaux et cybersécurité, répondant à des attentes spécifiques des petites et moyennes entreprises », explique Denis Planat. Ces solutions reflètent une approche pragmatique et une écoute attentive des besoins du marché.
Conjointement, Free Pro poursuit sa quête de la certification SecNumCloud, une reconnaissance délivrée par l’ANSSI qui garantit un niveau élevé de sécurité pour les services cloud. Cette démarche répond à une demande croissante des clients, en particulier des grands comptes, pour des solutions sécurisées et conformes aux exigences réglementaires. « Nous avons franchi les étapes nécessaires pour obtenir cette qualification en 2025 », ajoute Denis Planat.
L’expertise en cybersécurité renforcée avec ITrust
En juin, Free Pro a inauguré son centre d’expertise en cybersécurité, ITrust, à Toulouse. Ce SOC (centre d’opérations de sécurité) joue un rôle clé dans la protection des entreprises contre les cybermenaces. « L’heure n’est plus à se demander si se protéger est nécessaire. Nous agissons directement, que ce soit sur les postes de travail, les serveurs ou à travers des formations en hygiène cyber », précise Denis Planat.
Contrairement à d’autres initiatives qui se limitent à de simples discussions sur les cyber-risques, Free Pro privilégie une approche proactive. « Notre philosophie est de produire des solutions, de les industrialiser et de les intégrer chez nos clients », souligne-t-il.
Une stratégie commerciale basée sur l’écoute et la collaboration
Free Pro adopte une posture singulière sur le marché des télécoms en combinant infrastructures compétitives et services sur mesure. Cette stratégie repose sur un dialogue constant avec les clients, ce qu’il martèle sans hésitation.
Le Conseil Départemental des Bouches-du-Rhône, Pellenc, ou encore ID Logistics figurent parmi les clients ayant contribué à co-construire certaines offres. « Nous ne répondons pas uniquement à des appels d’offres. Nous dialoguons sur le long terme pour identifier les besoins spécifiques et y répondre de manière innovante. » mais le positionnement de l’entreprise est hybride.
Denis Planat décrit en effet Free Pro comme « 50 % opérateur télécom et 50 % acteur informatique ». Cette dualité permet d’offrir des solutions complètes, intégrant connectivité, cybersécurité et outils collaboratifs.
Un ancrage local et un réseau d’affaires dynamique
En 2024, Free Pro a renforcé son implication dans les réseaux d’entreprises locaux. « Nous avons rejoint des clubs prestigieux comme le Club Top 20 et participé activement à des initiatives régionales telles que Marseille Métropole ou le réseau Entreprendre », explique Denis Planat.
Ces engagements permettent à Free Pro de contribuer au développement économique des territoires tout en restant à l’écoute des besoins des entreprises locales. « L’accueil que nous recevons est à la fois amical et productif. Cela nous aide à affiner nos offres et à rester pertinents », souligne-t-il.
Perspectives pour 2025 : connectivité, innovation et cybersécurité
L’année à venir s’annonce riche en projets pour Free Pro avec en tête de liste, une amélioration de la connectivité fibre. En effet, l’entreprise prévoit de lancer de nouvelles offres agiles et sécurisées, notamment pour les PME.
Avec la montée des cybermenaces, Free Pro entend dans le même temps étendre les services d’ITrust pour couvrir encore davantage de clients.
Du côté des besoins futurs Deis Planat précise également que « Ce n’est pas une question de casser les prix, mais de comprendre ce que les entreprises achèteront dans cinq ans ».
Un modèle à part dans les télécoms B2B
En combinant innovation technologique, écoute client et engagement local, Free Pro s’affirme comme un acteur incontournable des télécoms et de la cybersécurité. Grâce à sa double casquette d’opérateur et d’acteur informatique, l’entreprise se distingue par sa capacité à offrir des solutions complètes, répondant aux défis actuels et futurs des entreprises.
Avec des projets ambitieux pour 2025, notamment autour de la fibre et de la certification SecNumCloud, Free Pro confirme sa place de choix dans un marché en constante évolution. « Nous ne sommes pas seulement là pour parler. Nous faisons. »
Source La Provence