Free Mobile joue la carte de la transparence. Xavier Niel l’a annoncé : avec seulement 2 types de forfaits, des Conditions de Vente plus concises et peu d’options, l’objectif de Free est de proposer une offre plus lisible. Le pari est-il réussi ?
Nous avons décortiqué les différents documents mis en ligne sur le site officiel de Free Mobile : Conditions Générales de Vente, Brochure tarifaire, etc. Dans l’ensemble, aucune condition ne vient particulièrement attirer notre attention de façon négative.
Toutefois, quelques points sont à connaître :
Frais de souscription
Selon le mode d’inscription choisi et la choix d’opter pour une carte SIM seule (ou accompagnée d’un mobile), des frais de souscription pourront être à prévoir. Divers cas de figure sont au rendez-vous mais pour payer moins cher (voire ne rien payer), il convient globalement de s’inscrire par Internet (plutôt que par téléphone) et/ou de faire la portabilité de son ancien numéro.
Voici le tableau des frais « à l’acte » résumant les divers cas de figure. Il est valable aussi bien pour le forfait Free (illimité) que le forfait à 2 € :
| Carte SIM | 0 € en cas de souscription par Internet et avec portabilité du numéro ou 10 € dans les autres cas |
| Envoi du mobile | 10€ |
| Carte SIM + envoi du mobile | 10 € en cas de souscription par Internet et avec portabilité du numéro ; ou 15 € dans les autres cas, pour l’achat simultané du mobile et du forfait |
| Changement de SIM | 10€ |
| Déblocage carte SIM | 5€ |
| Portabilité du numéro | Offert |
Forfaits bloqués
Comme cela a été indiqué lors de la conférence, tous les forfaits peuvent être bloqués (ou pas), gratuitement, sur simple choix lors de l’inscription. Un forfait bloqué n’autorisera aucun paiement hors-forfait (bloquant ainsi les surconsommations, les SMS et appels surtaxés, etc.).
Forfait 2 € : un crédit data à 1,99 €
Plusieurs lecteurs nous ont fait part de leur déception face à l’annonce du forfait 2 €, doté de 60 minutes d’appel et 60 SMS… mais aucune communication Internet. Pour ceux-là, des mini-crédits data seront disponibles au prix de 1,99 € pour un crédit de 20 Mo. Au-delà du crédit de 20 Mo, la facturation s’effectuera à hauteur de 0,06€/Mo.
Subtilités de facturation
Free prévoit quelques règles de facturation spécifiques en cas de gros dépassements de forfait ou de défaut de paiement :
Avances sur facturation
En cas de dépassement d’encours hors forfait de plus de 20 € par mois (applicable aux 2 premiers mois d’abonnement) :
Paiement par tranche (à la date du dépassement) du montant du dépassement par tranche de 20€.
En cas de dépassement d’encours hors forfait de plus de 30 % par mois de la consommation moyenne des deux
derniers mois (à partir du 3ème mois d’abonnement et en l’absence d’incident de paiement) :
Paiement par tranche (à la date du dépassement) du montant moyen des facturations hors forfait des deux derniers mois.Pénalités de retard en cas de défaut de paiement
Application d’un taux égal à trois fois le taux d’intérêt légal calculé sur le montant des sommes dues TTC à compter du
1
er
jour de retard suivant la date limite de paiement portée sur la facture et comprenant un minimum de perception de
7,50€.
Notez enfin que, pour les modes de paiement différents du prélèvement automatique sur le compte bancaire, le versement d’un dépôt de garantie de 200 € est prévu.
Interdiction des clés 3G
Les conditions générales de vente autorisent l’ensemble des usages courants possibles sur Internet, y compris le peer-to-peer, ou encore la voix sur IP. Cependant, et c’est une petite surprise, l’utilisation de la carte SIM du forfait Free (illimité) dans une clé 3G, une carte 3G ou un boîtier radio est proscrite !
En revanche, rien ne semble interdire le tethering (mode modem). Ouf…
En savoir plus…
Cette sélection de points à retenir n’est pas exhaustive. Si vous souhaitez en savoir plus ou si vous avez le moindre doute, consultez les documents présentés sur le site de Free :
Brochure tarifaire
Conditions générales de vente
Conditions générales d’abonnement
Retrouvez notre dossier complet sur le lancement de Free Mobile
