Ce dimanche matin, pendant plus d’une heure, Free Mobile a été victime d’une panne nationale qui a beaucoup fait parler d’elle…
D’environ 10h00 à 11h30, il était impossible de joindre un numéro Free Mobile. Un message informait l’appelant que « le numéro n’est pas attribué ». Les autres fonctionnalités (appels sortants, SMS, data…) n’étaient pas affectées.
La presse s’est emparée du problème, d’autant plus rapidement que Free n’a pas daigné communiquer sur le sujet — ni pendant la panne pour avertir ses abonnés, ni par la suite pour en expliquer les raisons. Les médias en ligne, et même certains journaux télévisés (comme celui de TF1), en ont fait leurs choux gras.
Quoi qu’il en soit, si on peut décerner un carton rouge à Free pour son absence totale de communication, on peut également saluer la réactivité des équipes qui ont su rétablir avec rapidité un fonctionnement normal.
