Dans le cadre du lancement prochain de l’offre de Free Mobile en France, Free et Qualipel (filiale du groupe Iliad) recrutent des chefs de projet formation ainsi que des conseiller(e)s vente/acquisition en Ile-de-France.
Retrouvez ci-dessous un descriptif des profils recherchés ainsi que les instructions pour postuler :
CHEF DE PROJET FORMATION
Entreprise
Participez au lancement de FREE Mobile !
Dans le cadre de la création de son centre d’appels, QUALIPEL recherche actuellement des CHEFS DE PROJET FORMATION (H|F) chargés d’organiser les dispositifs de formation et de coordonner les formateurs.
Poste
Vous veillerez à ce que chaque formation soit prise en charge et que chaque formateur gère une activité correspondant à ces compétences. Vous utiliserez votre expertise afin d’assister et d’animer l’équipe de chargés de formation afin de maintenir une bonne coordination et organisation des actions de formation.
Votre écoute et votre sens de la pédagogie vous permettront de développer les compétences de nos formateurs.
Vos principales missions, en tant que chef de projet formation :
Assurer la montée en compétences de nos formateurs,
Conduire un projet de formation,
Planifier et suivre l’activité demandée en fonction de l’équipe,
Piloter la conception et le déploiement des formations,
Contribuer à l’analyse des besoins de formation,
Mener la conception et le déploiement du e-learning,
Concevoir des modules de formation sur des expertises spécifiques,
Faire le suivi et l’analyse de l’efficacité de chaque action de formation,
Etre l’interface des responsables supports métier pour l’animation des formations,
Valoriser le bon déroulement de chaque session de formation (préparation matériel et administrative)
Rendre compte et être force de proposition auprès de l’équipe de direction,
Garantir le respect des normes de qualité et des procédures fixées par FREE,
Participer à la mise œuvre et à l’élaboration des process et des contenus de formation,
Identifier et remonter les incidents collectifs aux services concernés.
Profil
Issu(e) d’une formation de niveau minimum BAC + 4, vous présentez des compétences en matière de gestion, de conception de formation ou de synergie.
Vous présentez une formation de type école de commerce.
Vous avez des capacités de communication orale ou écrite.
Vous avez de réelles qualités relationnelles et le sens de la pédagogie, vous savez gérer les situations conflictuelles.
Vous êtes réactif, rigoureux, polyvalent et assidu.
Vous aimez le travail en équipe.
Vous avez de bonnes connaissances de l’organisation, des interfaces et des enjeux stratégiques d’une entreprise.
Une expérience reconnue de 2 ans minimum dans les mêmes domaines d’activité est nécessaire pour ce poste.
Dans le cadre de la création de ses centres d’appels, FREE recherche actuellement des CONSEILLER(E)S VENTE (H|F) chargés de promouvoir et de vendre les offres et les services de téléphonie mobiles FREE.
Poste
Vous partagerez vos connaissances en multimédia et téléphonie mobile et participerez à nos nouveaux défis. Vous utiliserez votre aisance professionnelle afin de conseiller et de satisfaire nos futurs abonnés. Vous avez acquis les bases de la Relation Abonné au travers de votre expérience professionnelle. Votre sens l’écoute et votre réactivité vous permettront de convaincre les abonnés en leur proposant des solutions adaptées.
Vos principales missions, en tant que représentant(e) de la marque FREE :
Accueillir et répondre à nos contacts entrants,
Participer à nos campagnes d’acquisition en appels sortants,
Comprendre les besoins du futur abonné et l’aider à faire son choix,
Argumenter et convaincre de souscrire à nos offres de téléphonie mobile,
Fidéliser nos abonnés par des actions promotionnelles,
Faire connaître et valoriser les services et offres de la marque afin de favoriser leur utilisation
Horaires : 35 h hebdomadaires / week end possible / rotation des plannings
Profil
Issu(e) d’une formation commerciale de niveau minimum BAC / BAC + 2 avec une expérience minimum de douze mois dans les domaines suivants : multimédia, commerce, relation client à distance, etc.
Doté(e) d’une grande capacité à vendre. Vous êtes à l’aise au téléphone et avec l’outil informatique.
Vous faites preuve d’un esprit d’analyse dans la compréhension des demandes et savez réagir en construisant un argumentaire pertinent.
Vous possédez une bonne élocution.
Vous êtes organisé(e), assidu(e) et travaillez avec rigueur.
