À l’occasion des Jeux olympiques de Paris en 2024, Orange a offert à ses abonnés un accès gratuit à la 5G dès le 18 juillet. L’objectif de cette initiative, lancée en partenariat avec les JO, était de désaturer le réseau et de garantir une expérience utilisateur fluide malgré l’afflux de touristes et la densité des connexions. Les résultats ont été impressionnants : Orange a atteint un pic record de 1,86 térabit par seconde lors des finales de natation, avec un total de 80 000 téraoctets de données échangées sans aucune interruption de service.
Si l’offre 5G gratuite devait initialement se terminer le 8 septembre 2024, Orange a décidé de la prolonger jusqu’à la fin du mois. Les abonnés ont reçu un SMS les informant de la fin imminente de la gratuité le 24 septembre. À partir du mois d’octobre, la 5G redevient un service payant pour les abonnés qui n’ont pas souscrit à un forfait spécifique incluant la 5G. En clair, les clients d’Orange et de sa marque low-cost Sosh devront changer de forfait pour continuer à profiter de la 5G.
La 5G : un service premium chez Orange
Contrairement à ses concurrents, Orange adopte une stratégie premium pour la 5G. L’opérateur n’intègre pas systématiquement la 5G dans tous ses forfaits, préférant la réserver à ses offres haut de gamme. Avec le lancement prochain de la 5G SA (Standalone), ou 5G+, Orange poursuit sa politique de différenciation en maintenant une segmentation stricte de ses offres. Cela se traduit par des forfaits plus coûteux pour accéder à cette technologie de pointe, par opposition à d’autres acteurs du marché.
Chez Sosh, la situation est encore plus restrictive. Bien que la marque propose plusieurs forfaits, un seul inclut la 5G, à savoir celui à 20,99 € par mois avec 140 Go de données. Chez Orange, les forfaits avec 5G commencent à 16,99 € par mois pendant les six premiers mois, avant de passer à 31,99 €. Toutefois, ces offres sont principalement destinées aux nouveaux abonnés, laissant les clients existants face à des options à prix plein.
Free, l’alternative qui se distingue
Contrairement à Orange, Free se positionne sur le segment de la 5G avec une approche plus accessible et démocratique. Depuis le lancement de son forfait Free 5G illimité, Free inclut la 5G sans surcoût pour ses abonnés. Cette offre, à 10,99 € par mois, se distingue clairement par sa compétitivité et son inclusion automatique de la 5G, sans la nécessité de souscrire à un forfait premium ou de changer d’offre.
Pour les consommateurs, cela crée un contraste évident : alors qu’Orange facture la 5G comme un service supplémentaire réservé aux offres haut de gamme, Free l’intègre directement dans son forfait standard. De plus, Free propose des offres de reprise attractives, rendant l’accès à la 5G encore plus abordable.
Orange vs. Free
- Orange : La 5G est réservée aux forfaits premium, avec des tarifs qui grimpent jusqu’à 31,99 € par mois pour 100 Go de données, après la fin de la période promotionnelle.
- Free : La 5G est incluse dans tous les forfaits à partir de 10,99 €, avec une couverture illimitée et sans surcoût pour l’abonné.
En fin de compte, la stratégie de Free, qui consiste à inclure la 5G dans ses offres de base, permet à l’opérateur de séduire une clientèle plus large et soucieuse de ses dépenses. Tandis qu’Orange continue de miser sur la qualité de son réseau et de ses services premium, la tarification agressive de Free pourrait bien inciter de nombreux utilisateurs à changer d’opérateur pour bénéficier d’un accès illimité à la 5G sans frais supplémentaires.
Avec la fin de la 5G gratuite chez Orange et Sosh à partir d’octobre 2024, les consommateurs devront faire un choix : accepter de payer plus pour continuer à bénéficier de la 5G chez Orange, ou se tourner vers des opérateurs comme qui incluent déjà cette technologie dans leurs offres. Pour les utilisateurs à la recherche de flexibilité et de coût maîtrisé, les offres se doivent d’être attractives … surtout si le pouvoir d’achat est une pièce majeure de l’économie des ménages.