Free recrute un technicien backoffice itinérant Fibre Optique

Technicien Back Office Itinerant Fibre Optique (H/F)

Missions

 Optimisation des plannings des Techniciens

 Prendre en charge les tickets d’incidents émis par le Front Office et utiliser tous les moyens mis à sa disposition
pour rendre pleinement fonctionnel le signal Fibre optique des abonnés Free.

 Analyser et traiter les remontées du FrontOffice signalant des accès dégradés ou hors service

 Lancer des investigations sur nos équipements

 Assurer le contrôle et le suivi des actions menées et gérer les relances

 Prise de rendez-vous SAV avec les Freenautes

 Support technique, administratif et logistique des Techniciens

 Remontées des informations auprès de ses responsables

Profil

Volontaire et autonome, vous faites preuve de rigueur, d’une capacité d’adaptation rapide aux diverses situations qui se présenteront à vous, et votre principale qualité est avant tout une très bonne organisation.

Compétences

Idéalement, vous devrez justifier d’une expérience significative dans la gestion de plannings et le traitement de remontées.

Une parfaite connaissance des produits et offres de notre client Free est impérative.

Informations complémentaires

 Société : Protelco

 Contrat à durée Indéterminée

 Période d’essai : 2 mois renouvelable

 Salaire : jusqu’à 24.6K€ annuel (Primes mensuelles incluses)

 Jours travaillés : du lundi au vendredi

 Horaires : 08h-16h ou 10h-18h

 Poste basé à Paris (75)