En 2024, la connexion internet est non seulement devenue essentielle pour les professionnels comme pour les particuliers mais également un enjeu qui initie des pratiques malhonnêtes. En effet, certains commerciaux peu scrupuleux continuent d’exploiter la méconnaissance des consommateurs en matière de technologie. Récemment, une nouvelle arnaque a fait surface, et que nous avons pu relever grâce au forum : ces commerciaux prétendent qu’il est possible d’augmenter le débit de votre connexion fibre optique en changeant simplement la prise optique PTO.
Cette affirmation est non seulement fausse, mais elle sert également de prétexte pour inciter les consommateurs à changer d’opérateur sous des conditions fallacieuses.
Un stratagème bien rôdé
Prenons par exemple une situation vécue par de nombreux abonnés : une personne se présente à leur domicile, prétendant que des améliorations du débit sont prévues dans la résidence. Elle avance des arguments selon lesquels l’opérateur actuel, tel que Free, serait responsable de modifications d’installation non effectuées et que des frais exorbitants pourraient être facturés si le changement n’est pas fait via un nouvel opérateur, comme Bouygues, sous la condition de souscrire à leurs services.
Face à ces pratiques, il était indispensable pour nous de tenter de vous faire comprendre l’architecture du réseau fibre pour démystifier cette arnaque. En réalité, le débit de la fibre n’est pas influencé par la prise optique, mais par les équipements et l’abonnement fournis par l’opérateur commercial. Cet article, rédigé avec la collaboration de Busyspider explique en détail pourquoi changer la prise optique PTO ne peut en aucun cas augmenter le débit de votre connexion fibre et expose les véritables responsabilités des différents acteurs dans l’installation et la maintenance du réseau fibre.
Peut-on vraiment augmenter le débit fibre en changeant la prise optique PTO ?
C’est en tout cas ce que laissent penser certains commerciaux en demandant à vérifier la prise optique du logement. Nous allons voir qu’il n’en est rien et que cela s’apparente plus à une arnaque qu’autre chose.
>>Une personne sonne chez moi et me dit qu’ils vont augmenter les débits dans la résidence prochainement.
Elle me dit qu’avant dans l’immeuble c’est orange qui louait à Free et que maintenant c’était Bouygues.
Elle me dit que Free ne veut pas faire les modifications d’installation, que Free aurait du faire changer mon boitier et que ça pourrait m’être facturé un jour dans les 266 euros…
ça pourrait être fait gratuitement par Bouygues mais faudrait obligatoirement que je change d’opérateur.<<
Comment est architecturé le réseau Fibre ?
Le réseau est mis en place par un opérateur d’infrastructure qui installe un NRO (Noeud de raccordement Optique) puis déploie le réseau dans les rues avec mise en place de Point de Mutualisation (armoire de rue) et de PBO (Point de branchement optique).
En bout de chaîne c’est l’opérateur commercial qui fera le raccordement de l’accès fibre, depuis le PBO et la pose de la prise optique dans le logement pour brancher la Freebox
Déjà il faut savoir que la prise optique ne délivre aucun débit, la prise sert à raccorder la Box, la Freebox si on est abonné Free.
Le réseau vertical dans un immeuble est mis en place par un opérateur d’immeuble et ces fibres verticales sont en accès partagés entre tous les opérateurs commerciaux.
Busyspider a déjà donné quelques conseils ici.
On ne change pas d’opérateur d’immeuble, si soucis techniques, c’est l’opérateur d’immeuble qui est responsable et fera les réparations.
Le 1er raccordement
C’est l’opérateur commercial (Free ici) qui met en place lors du 1er raccordement la prise optique PTO (depuis le PBO de l’immeuble, ou bien depuis le BPO en chambre Telecom ou poteau pour une maison.
Lors de ce 1er raccordement la route optique est demandée et un numéro de PTO sera attribué à la prise optique : numéro qui ne changera plus ensuite. Il identifie le logement et son accès fibre et permet de changer plus facilement d’opérateur.
C’est lors du 1er raccordement que la prise optique (PTO) est installée par le technicien. Chez Free le raccordement est totalement gratuit, pose de la PTO comprise.
Le débit fibre
Concernant le débit, il est attribué par l’opérateur commercial en fonction de l’abonnement de son client et du modèle de la Freebox.
L’opérateur commercial maitrise de A à Z le débit qu’il propose à son client. Il a installé des équipements dans le NRO et a co-financé des lignes fibres sur l’ensemble du réseau mis en place par l’opérateur d’infrastructure.
Changer la PTO ne modifiera donc pas le débit.
Exemple : un abonné SOSH aura jusqu’à 300 Mbit/s sur son offre Fibre avec le contrat souscrit pour ce débit.
Un abonné Freebox Révolution aura jusqu’à 1 Gbit/s maxi avec son offre. Un abonné Freebox Ultra aura jusqu’à 10 Gbit/s (en symétrique).
C’est l’opérateur commercial qui définit le débit, la prise n’y est pour rien du tout.
Quelques conseils pour éviter les arnaques liées à la Fibre Optique
- Soyez vigilant face aux propositions inattendues : si une personne se présente à votre domicile en prétendant qu’un changement de prise optique PTO peut augmenter votre débit, méfiez-vous. Cette affirmation est fausse et peut cacher une tentative d’arnaque.
- Connaissez le rôle de la prise optique : la prise optique PTO ne délivre aucun débit. Elle sert uniquement à connecter votre box à la fibre optique. Le débit dépend exclusivement de votre opérateur commercial et de l’abonnement souscrit.
- Informez-vous sur l’architecture du réseau fibre : le réseau fibre est complexe et comprend plusieurs niveaux d’intervention (NRO, PBO, prise optique dans le logement). Comprendre ces éléments peut vous aider à identifier les informations fallacieuses.
- Faites confiance à votre opérateur actuel : si vous avez des doutes sur des modifications ou des mises à jour nécessaires, contactez directement votre opérateur. Ne prenez pas de décisions basées sur les informations fournies par des commerciaux inconnus.
- Vérifiez les responsabilités des différents acteurs : le réseau vertical dans un immeuble est géré par un opérateur d’immeuble. En cas de problème technique, c’est cet opérateur qui en est responsable, pas le commercial qui vous sollicite.
- Renseignez-vous sur les offres et les débits : le débit que vous obtenez dépend de votre contrat avec votre opérateur. Par exemple, un abonné Freebox Révolution peut obtenir jusqu’à 1 Gbit/s, tandis qu’un abonné Freebox Ultra peut atteindre 10 Gbit/s. Changer la prise optique ne modifiera pas ces débits.
- Évitez de changer d’opérateur sous la pression : le laissez pas un commercial vous convaincre de changer d’opérateur sous des prétextes fallacieux. Prenez le temps de vérifier les informations et de comparer les offres avant de prendre une décision.
En suivant ces conseils, vous pourrez protéger votre connexion internet et éviter les pratiques malhonnêtes. Pour plus d’informations détaillées, consultez des sources fiables comme les articles spécialisés ou les forums d’utilisateurs.
Article rédigé en collaboration avec Busyspider
