SFR a dévoilé ses résultats financiers pour le troisième trimestre 2024, confirmant une tendance préoccupante : l’opérateur continue de perdre des abonnés, tant dans le mobile que dans le fixe, et voit son chiffre d’affaires reculer. Avec une perte de 162 000 abonnés au total sur le trimestre, SFR est en difficulté face à des concurrents comme Free, Bouygues Telecom et Orange, qui affichent des recrutements positifs.
Un recul significatif sur le mobile
Sur le segment mobile, SFR a enregistré une perte de 109 000 abonnés entre juin et septembre 2024, portant son parc total à 19,515 millions de forfaits. Bien que cette perte soit moindre par rapport au trimestre précédent (-343 000), elle reste alarmante, surtout face à Bouygues Telecom, qui grâce au rachat de La Poste Mobile, se rapproche dangereusement avec 18,2 millions de clients mobiles.
En termes de recrutements nets, Bouygues a enregistré 172 000 nouveaux abonnés, surpassant Free (131 000) et Orange (83 000). Cette dynamique place Bouygues en position de challenger direct, accentuant la pression sur SFR.
Une situation critique sur le fixe
Le bilan sur le segment fixe est tout aussi préoccupant : SFR a perdu 53 000 abonnés au troisième trimestre, contre 87 000 lors de l’exercice précédent. À titre de comparaison, Orange a réussi à inverser la tendance avec 6000 recrutements nets après avoir perdu 100 000 abonnés en un an. Free et Bouygues continuent également de croître sur ce segment, profitant notamment de leurs offres fibre attractives.
Malgré le franchissement du cap des 5 millions d’abonnés THD (très haut débit), la fibre reste un défi pour SFR. Avec seulement 66 000 ventes nettes (migrations comprises) au troisième trimestre, l’opérateur est loin derrière Orange (259 000) et Free (137 000).
Des chiffres financiers en déclin
Cette érosion de la base d’abonnés se reflète dans les performances financières de SFR :
- Chiffre d’affaires : En baisse de 4,7 % sur un an, atteignant 2,5 milliards d’euros.
- Segment mobile : Chute de 4,4 %, avec des revenus à 902 millions d’euros.
- Segment fixe : Légère croissance de 2,5 %, avec des revenus atteignant 667 millions d’euros, mais insuffisante pour compenser les pertes globales.
- EBITDA : En recul de 9,9 %, tandis que les investissements totalisent 490 millions d’euros pour un cash-flow libre de 389 millions d’euros.
SFR vs Free : deux dynamiques opposées
En un an, le contraste avec Free est saisissant :
- Free a gagné 926 000 abonnés (fixe et mobile) sur la même période, contre une perte de 1,46 million pour SFR.
- Sur le plan financier, Free maintient une croissance de son chiffre d’affaires, soutenue par des recrutements constants et des offres innovantes, comme ses offres groupées et sa stratégie sur la fibre.
Quelles conséquences pour SFR ?
Avec des pertes massives d’abonnés et une érosion continue de son chiffre d’affaires, SFR fait face à une crise profonde. Si l’opérateur a exprimé son ambition de redevenir l’opérateur préféré des Français d’ici 2028, les résultats actuels montrent que le chemin sera long et semé d’embûches.
La concurrence féroce et les attentes élevées des consommateurs, notamment en termes de prix et de qualité de service, ne laissent aucune place à l’erreur. SFR devra redoubler d’efforts pour reconquérir les abonnés et relancer sa dynamique commerciale.
Cette situation met également en lumière les défis du secteur des télécoms en France, où la pression sur les prix et l’innovation constante sont des éléments clés pour rester compétitif.