Panique à bord
SFR tente déjà, « officieusement », de contrer l’arrivée de la Freebox Révolution, en mettant en place divers bonus proposés aux clients désireux de partir chez Free…
Selon ZDnet, la contre-attaque de SFR passera donc par des gestes commerciaux spécifiques.
SFR proposera notamment à ses abonnés Evolution au bord de la résiliation un rabais de 20% pendant un an, soit 27,80 euros au lieu de 34,90 euros par mois. Mieux : face à l’arrivée des appels inclus vers les mobiles chez Free, les clients pourront se voir offrir l’option « 4h d’appels vers les mobiles » (au coût habituel de 12 euros par mois), pendant six mois, renouvelables après un simple appel au service clients.
Enfin, les téléconseillers sont également autorisés à offrir tout changement de matériel aux abonnés Evolution, une opération habituellement facturée 49 euros.
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