Busyspider a publié un tutoriel très utile pour les abonnés Free cherchant à contacter l’assistance au 3244. Ce guide explique comment récupérer votre identifiant Hotline et votre code secret nécessaires pour l’identification par téléphone si vous n’êtes pas dans une zone Free Proxi.
Étape 1 : Trouver les identifiants dans votre espace abonné Freebox
Pour accéder à ces identifiants, connectez-vous à votre Espace Abonné Freebox et allez dans la rubrique « Mon abonnement » > « Mes informations personnelles ». Ici, votre identifiant Hotline est le numéro de votre identifiant Freebox (sans lettres) et le code secret est un code à 4 chiffres.
Étape 2 : Recevoir les identifiants par SMS lors de l’appel
Si vous avez du mal à accéder à votre espace abonné, Free propose de vous envoyer ces identifiants directement par SMS lors de votre appel au 3244. Sélectionnez « Assistance Freebox » puis « Vous ne connaissez pas vos identifiants Hotline ». Vous les recevrez immédiatement sur votre mobile de contact.
Cas particulier : en zone Free Proxi
Pour les abonnés situés en zone Free Proxi, ces identifiants ne sont pas requis car le 3244 n’est pas accessible. À la place, l’assistance est fournie par une équipe Free Proxi locale, offrant un service de proximité encore plus personnalisé.
Ce tutoriel est extrêmement pratique pour optimiser vos échanges avec l’assistance Free ! Découvrez-le en entier sur le site de Busyspider pour obtenir tous les détails pratiques.