Free se dote d’une nouvelle application officielle pour smartphones et tablettes Android. Comme son nom l’indique, « Assistance Free » est l’application à avoir en cas de besoin d’assistance, pour votre Freebox comme votre forfait mobile.
Développée en interne chez l’opérateur, cette application gratuite permet d’accéder aux fiches d’information déjà présentes sur le site d’assistance, dans un format plus adapté à l’affichage mobile. Les fonctionnalités habituelles de recherche par type de problème, par version de Freebox, etc. sont toujours là.
Mais elle présente également quelques particularités : elle permet de recevoir des notifications liés à l’actualité Free (nouveau service, mise à jour des Freebox, etc.), ou bien, si vous êtes victime d’une panne sur votre accès Freebox, de recevoir directement les mises à jour du statut de votre ticket d’incident. Elle permet également d’accéder au nouveau service d’assistance visio de l’opérateur, « Face to Free », que nous avons pu tester la semaine dernière.
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