Un bon d’achat de 20 euros chez Alapage. C’est ce type de « dédommagement » qui est prévu pour les abonnés Wanadoo victimes d’aberrations techniques et commerciales de la part de leur service client…
Julien raconte sa triste aventure sur son site jum-tv.com, en publiant une vidéo de son appel à la hotline Wanadoo. Inquiétant.
L’histoire :
Julien part en vacances.
Il demande à Wanadoo de résilier son accès ADSL et demande un accès libre 56K, afin de ne payer que ce qu’il consomme (chose courant chez les internautes en vacances).
3 mois plus tard, il a déménagé, et constate avec surprise qu’il est abonné à un forfait 50 heures Wanadoo, qu’il paye depuis 3 mois (et qu’il n’a pas utilisé ; de plus son ancienne ligne téléphonique n’existe même plus)…