Du 19 au 25 janvier 2013
Le saviez-vous ? Malgré nos efforts constants pour éviter toute confusion avec la marque Free, de nombreux lecteurs occasionnels continuent à penser que Freenews est un site (plus ou moins) « officiel » de l’opérateur.
Ainsi, malgré une charte graphique volontairement éloignée des choix et couleurs adoptés par Free, malgré un onglet “Association” bien mis en évidence dès la page d’accueil de notre site, malgré le fait que nous traitions fréquemment des opérateurs concurrents dans une catégorie d’articles dédiée… nous continuons à recevoir, quotidiennement, des demandes de support, des demandes d’inscription, ou même des mails peu courtois en réalité destinés à Free.
Bien entendu, ce n’est pas gênant outre-mesure et nous nous contentons généralement de rediriger les internautes perdus vers les services qu’ils recherchent. Mais dans le même temps, on s’interroge : que peut-on faire de plus pour faire disparaître la confusion ? Que peut-on encore améliorer ?
C’est en cela que le mini-portrait de Freenews dressé par France Culture samedi dernier, nous semble utile. S’il n’apprendra pas grand-chose de plus à nos lecteurs les plus assidus, il permettra au grand public de se faire une idée plus nette de ce qu’est notre association… dès lors, on lui pardonnera ses quelques approximations 😉
Bonne lecture et à la semaine prochaine.
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