Comme chaque mercredi sur deux, voici la rubrique consacrée aux quelques freenautes qui rencontrent des problèmes avec leur Freebox, leur abonnement ou un des services associés…
Les dossiers que nous avons ouverts ces dernières semaines ne sont certes pas encore tous refermés, mais de nouveaux éléments éclaircissent déjà certains points…
 |
Le nombre de plaintes au sujet des restrictions en zones non-dégroupées a drastiquement baissé dans les forums de discussion de la communauté Freenaute. Amélioration globale, ou simple lassitude ? Nos tests révèlent que les restrictions que nous avons plusieurs fois rappellées ici-même sont toujours présentes. Pourtant, certains non-dégroupés ont enfin trouvé la lumière au bout du tunnel : Le dégroupage a repris un rythme de croisière, avec pas moins de 25 nouveaux centraux téléphoniques (NRA) ouverts au dégroupage Freebox durant la dernière quinzaine… L’été sera chaud !
Aïïïe ! Non ! Pas la têêête ! Pardon, c’est vrai nous avons failli à nos promesses. Nous
n’avons pas testé la hotline de Free « de nuit » comme nous l’avions évoqué il y a 15
jours. Euuuh… rendez-vous sans faute dans 15 jours ? 😉
Concernant la hotline de Free de jour, cette fois-ci, les temps d’attente sont toujours
relativement longs. Selon nos informations, l’une des explications à cette situation
serait les difficultés rencontrées par notre FAI pour recruter des téléconseillers qualifiés,
septembre-novembre étant semble-t-il une période particulièrement « creuse » en
volume de candidatures.
 |
En-fin ! Les premiers Freephones ont été livrés. Leur mise en service s’est relativement
bien passé… si l’on excepte le problème de substitution d’adresse MAC dont nous vous parlions lundi.
A ce sujet, sachez que Free semble avoir corrigé le bug. Il n’y aurait donc plus de contreindication
à rebooter sa Freebox. Aussi, nous invitons tous les détenteurs d’une FreeboxHD à installer les 3 antennes Mimo sur leur boîtier ADSL (même s’ils n’utilisent pas les fonctionnalités WiFi) et à effectuer un redémarrage afin de charger la dernière version du firmware et permettre ainsi à un Freenaute qui entrerait dans le champ de rayonnement WiFi de leur Freebox de téléphoner via son Freephone. Le réseau WiFi Freephonie, c’est aussi à nous de le construire. Soyons solidaires ! 😉
 |
Il y a deux semaines, nous évoquions les problèmes rencontrés par les freenautes raccordés à l’un des quelques NRA dégroupés sans fibre optique… Pas de date de fibrage à l’horizon, mais en attendant, une intervention d’Alexandre Archambault dans les newsgroups a beaucoup éclairci le sujet pour les novices, collectivités et élus intéressés de passage 😉 . On y apprend quelques détais sur la stratégie d’extension du dégroupage chez Free, et les conditions techniques imposées qui permettent de ne pas reproduire les erreurs du passé… Un formidable récapitulatif du fonctionnement du dégroupage ’en amont’. La FreeboxHD, demain dans votre village ?
 |
A l’heure où nous rédigeons cette newsletter, les factures Free Haut Débit de décembre
ne sont pas encore disponibles dans nos consoles de gestion mais il semble – selon nos
informations – que ce n’est pas encore ce mois-ci que notre FAI facturera la migration vers
l’offre Freebox Only qu’il a oublié de faire payer aux Freenautes qui l’ont demandé… pour
certains en août. Rendez-vous donc dans 15 jours pour confirmation. A suivre…
 |
Toujours aucune réaction ou explication officielle de notre FAI au problème de filtrage
« sauvage » évoqué dans notre précédente édition.
Ceci étant, un Freenaute anonyme vient d’ouvrir un site web spécialement consacré à la
question de comment devrait être administré le filtrage antispam de la messagerie Free. Si
le sujet vous intéresse, c’est par ici : http://correspondanceprivee.aribaud.net.