Lorsque vous venez de déménager, après avoir résilié votre ancien abonnement et inscrit sur votre nouvelle ligne, vous avez la possibilité de conserver votre ancien numéro Freebox (dans la limite de 3 mois suivant votre résiliation).
Malgré plusieurs tentatives, le message « Erreur. Nous n’avons pas pu identifier votre ancien compte » apparaît.
Dans les champs où l’on vous demande vos anciens identifiants, saisissez les nouveaux et lorsqu’on vous demandera les nouveaux, obtempérez. Si vous avez de la chance, on vous confirmera que l’opération a réussi. Dans le cas contraire,
vous aurez le message « Erreur. Vous pourrez vous réapproprier votre numero de téléphone en début de mois prochain ». Il vous donc faudra renouveler l’opération ultérieurement.
Merci à Christian !