Selon plusieurs témoignages dans les forums, Free aurait injustement prélevé des frais de migration aux Freenautes raccordés en IP/ADSL et ayant fait une demande de dégroupage total.
Rappellons qu’une telle migration, si elle est demandée sur cette page avant que la procédure de dégroupage ne se soit lancée, est gratuite !
Cette erreur de facturation concerne donc uniquement certaines personnes dont la zone a été récemment ouverte au dégroupage (Albi, La Rochelle, Angers, Cholet par exemple).
Free aurait indiqué, via la FAQ, à certaines personnes prélevées abusivement de ces frais de migration que le remboursement se ferait début décembre.
Encore une fois, nous ne saurons que vous conseiller de surveiller chaque mois vos factures, personne n’est à l’abri d’erreurs de facturation…