Le groupe Iliad (Free) est à la recherche d’un coordinateur relations opérateurs tiers, rattachés à son entité Free Infrastructure, pour un poste à pourvoir à Paris.
COORDINATEUR RELATIONS OPÉRATEURS TIERS / PARIS
Présentation de la société et contexte
Dans ce cadre de déploiement, d’exploitation et de gestion de son infrastructure fibre optique (FTTH), Free Infrastructure recrute un coordinateur relations opérateurs tiers.
Les activités Telecom comportent une part de mutualisation d’infrastructures.
Les entreprises concurrentes s’accordent les unes aux autres des droits d’utilisation de tout ou partie de leur infrastructure.
Ces modalités de mutualisation font l’objet de contrats, de flux d’échanges précis et leur mise en œuvre génère nombre de points d’ajustements, autant contractuels qu’imprévus initialement.
Chaque opérateur intervenant doit donc disposer d’équipes permettant d’industrialiser la résolution et le suivi des problèmes survenant dans la mutualisation.
Caractéristiques de l’offre
Société : Free Infrastructure
Type de contrat : CDI
Lieu : Poste basé à Paris
Rémunération : selon expérience.
Missions
Le Guichet Opérateur Tiers – GOP – est l’interface entre la partie Iliad/Free Infrastructure et les autres opérateurs. Aussi bien dans le cas où Iliad/Free Infrastructure est possesseur du réseau en question que dans celui où il en est l’utilisateur.
Le GOP représente Iliad/Free Infrastructure auprès des Opérateurs Tiers et simule l’Opérateurs Tiers auprès d’Iliad/Free Infrastructure.
Le GOP est ainsi impliqué dans les solutions tant au niveau de leur mise en œuvre opérationnelle (avec des possibilités d’escalade identifiées), que dans la définition des modalités de traitement des différents types de problèmes rencontrés.
Principal interlocuteur des opérateurs tiers
Suivi et contrôle des flux inter-opérateurs réceptionnés et transmis
Prise en charge, analyse et suivi des problèmes de production rencontrés dans -le cadre de cette mutualisation
Assurer la bonne communication avec les autres pôles de Free Infrastructure concernés par la mutualisation
Préparation, participation et remontée de divers sujets évoqués lors des réunions entre opérateurs
Elaboration et analyse des tableaux de bord
Profil recherché
Niveau à partir de Bac+2/3
Grande capacité à travailler sur plusieurs projets en parallèle, gérer les priorités et respecter les délais
Rigueur, organisation, adaptabilité, autonomie, gestion du stress
Bon esprit d’analyse
Sens du service et orientation client
Goût du travail en équipe
Qualités relationnelles et rédactionnelles
Maîtrise des outils informatiques
Expérience significative dans les télécoms est un plus
Les candidatures (CV + lettre de motivation) sont à envoyer par mail à candidature-gop (at) free-infra.fr.
