Protelco, filiale d’Iliad consacrée à l’assistance technique, recrute cinq techniciens Back Office sur la ville de Paris.
Retrouvez ci-dessous l’offre d’emploi complète :
Technicien(ne) Back Office Technique (H/F)
Missions
Prendre en charge les tickets d’incidents émis par le Front Office et utiliser tous les moyens mis à sa disposition pour rendre pleinement fonctionnel le signal ADSL des abonnés Free.
Sur un secteur géographique, le technicien Backoffice Technique à pour charge de :
Analyser et traiter les remontées du FrontOffice signalant des accès dégradés ou hors service
Lancer des investigations sur nos équipements et les équipements de l’opérateur historique
Assurer le contrôle et le suivi des actions menées et gérer les relances
Profil : Homme ou femme de formation supérieure (BTS, IUT) suivie dans une de ces spécialités : réseau, téléphonie, électronique ou informatique. Vous présentez des compétences et connaissances pointues sur les nouvelles technologies (Adsl, fibre optique) et la gestion d’un ticket d’incident.
Doué(e) d’une excellente maitrise technique, d’une grande capacité d’analyse et d’un sens aigu du relationnel, vous êtes à même de vous adapter à des problématiques ou domaines techniques nouveaux. Vous aimez travailler en équipe tout en sachant respecter une méthodologie et des process établis.
Compétences
Idéalement, vous devrez justifier d’une expérience significative dans la gestion de ticket d’incident auprès des particuliers.
Si vous souhaitez postuler, merci d’envoyer les dossiers de candidatures (CV + LM) àrecrutement (at) protelco.fren indiquant en objet « Tech ITI + le département souhaité ».
