Le groupe Iliad (Free) est à la recherche de conseillers multimédia ainsi que des conseillers vente-acquisition, rattachés à son entité Centrapel, pour des postes à pourvoir dès que possible au centre d’appel de Paris.
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[accordion title= »CONSEILLERS MULTIMEDIA PARIS – CENTRAPEL (H|F) »]
CONSEILLERS MULTIMEDIA PARIS – CENTRAPEL (H|F)
Entreprise
Rejoignez-nous et participez au développement de nos activités ADSL!
Dans le cadre de la création de postes et de remplacements, CENTRAPEL recherche actuellement des CONSEILLERS MULTIMEDIA (H|F) présentant des compétences techniques permettant d’assurer les fonctions liées à la gestion du service abonnés.
Poste
Vous utiliserez votre aisance professionnelle afin de conseiller, dépanner et assister les Freenautes.
Vous partagerez vos connaissances des technologies en participant à de nouveaux défis techniques.
Vous utiliserez votre aisance professionnelle afin de conseiller et de satisfaire nos futurs abonnés.
Votre bon sens et votre courtoisie vous permettront de participer à un travail d’équipe.
Vos principales missions, en tant que représentant(e) de la marque FREE:
- Conseiller et assister les Freenautes par téléphone en leur apportant des réponses claires et de qualité
- Remonter toute information permettant d’identifier et améliorer un dysfonctionnement utilisateur
- Utiliser vos compétences techniques pour satisfaire les besoins de chaque Freenaute
- Faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation
Caractéristiques
- Type de contrat : CDI
- Lieu : Paris 8e
- Salaire mensuel brut : 1635,00 € + primes d’objectifs pouvant aller jusqu’à 840€
- Poste à pourvoir : Dès que possible
- Formation initiale rémunérée
- Horaires (35 h hebdomadaires) : Samedi, dimanche et jours fériés (09:00 – 20:00) + 3 jours semaine (17h00 – 22h00)
Profil
- Issu(e) d’une formation technique de niveau minimum BAC + 2 ou autodidacte passionné(e) avec une expérience minimum de douze mois dans les domaines suivants : informatique, multimédia, réseau, relation client à distance, etc.
- Doté(e) de grandes capacités relationnelles et d’écoute, vous possédez un sens pédagogique. Vous êtes à l’aise au téléphone et avec l’outil informatique.
- Vous faites preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.
- Vous êtes organisé(e), assidu(e) et travaillez avec rigueur.
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[accordion title= »CONSEILLER(E)S VENTE/ACQUISITION PARIS – CENTRAPEL (H/F) »]
CONSEILLER(E)S VENTE/ACQUISITION PARIS – CENTRAPEL (H/F)
Entreprise
Rejoignez-nous et participez au développement de nos activités ADSL et MOBILE !
CENTRAPEL recherche actuellement des CONSEILLER(E)S VENTE / ACQUISITION (H|F) chargé(e)s de promouvoir et de vendre les offres et les services de téléphonie FREE.
Poste
Vous partagerez vos connaissances en multimédia et participerez à nos nouveaux défis. Vous utiliserez votre aisance professionnelle afin de conseiller et de satisfaire nos futurs abonnés. Vous avez acquis les bases de la Relation Abonné au travers de votre expérience professionnelle. Votre sens l’écoute et votre réactivité vous permettront de convaincre les abonnés en leur proposant des solutions adaptées.
Vos principales missions, en tant que représentant(e) de la marque FREE :
- Accueillir et répondre à nos contacts entrants,
- Comprendre les besoins du futur abonné et l’aider à faire son choix,
- Argumenter et convaincre de souscrire à nos offres,
- Fidéliser nos abonnés par des actions promotionnelles,
- Faire connaître et valoriser les services et offres de la marque afin de favoriser leur utilisation
Caractéristiques
- Type de contrat : CDI
- Lieu : Paris 8e
- Salaire mensuel brut : 1596.89€ + primes d’objectifs mensuelles pouvant atteindre 1200€
- Poste à pourvoir dès que possible
- Formation initiale rémunérée
- Horaires : 35 h hebdomadaires – Samedi, dimanche et jours fériés (08:00 – 17h30 ou 12h30 – 22:00) + 3 jours semaine (16h00 – 22h00)
Profil
- Issu(e) d’une formation commerciale de niveau minimum BAC / BAC + 2 ou autodidacte passionné(e) avec une expérience minimum de douze mois dans les domaines suivants : multimédia, commerce, relation client à distance, etc.
- Doté(e) d’une grande capacité à vendre, vous êtes à l’aise au téléphone et avec l’outil informatique.
- Vous faites preuve d’un esprit d’analyse dans la compréhension des demandes et savez réagir en construisant un argumentaire pertinent.
- Vous possédez une bonne élocution.
- Vous êtes organisé(e), assidu(e) et travaillez avec rigueur.
- La connaissance de la marque FREE, de ses offres ADSL et Mobile est un plus
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