Pour encourager la co-construction de ses services, Free propose à présent aux utilisateurs d’Oqee sur Apple TV de rejoindre un programme de test en avant-première. Cette initiative, incluse dans la récente mise à jour de l’application (version 2.19 – build 192), reflète la volonté de l’opérateur d’optimiser ses fonctionnalités en collaboration étroite avec sa communauté.
Une participation directe depuis l’Apple TV
Jusqu’ici, Free avait déjà mis en place des dispositifs similaires sur d’autres supports, notamment le Player Pop et Ultra, ainsi que sur les smartphones Android. Désormais, les abonnés qui utilisent Oqee via l’Apple TV peuvent activer le programme de test directement depuis l’interface des paramètres. En s’inscrivant, ils ont accès à de futures versions de l’application avant qu’elles ne soient déployées de manière générale. Ils peuvent ainsi découvrir les nouveautés, faire part de leurs impressions et signaler d’éventuels dysfonctionnements.
Des retours essentiels pour affiner l’expérience
Ce modèle de fonctionnement s’appuie sur la participation active des utilisateurs. Les personnes qui rejoignent ce groupe restreint deviennent de véritables éclaireurs. Leurs retours fournissent à Free de précieuses informations sur la stabilité de la plateforme, son ergonomie ou encore la pertinence des fonctionnalités proposées. L’opérateur peut alors ajuster les paramètres, corriger d’éventuels bugs et procéder à des améliorations ciblées qui répondent aux attentes réelles de sa base d’abonnés.
Une politique d’amélioration continue
En proposant aux clients de devenir testeurs, Free s’inscrit dans une logique d’enrichissement progressif de ses services. Plutôt que d’attendre le déploiement final pour mesurer l’accueil du public, l’entreprise recueille des avis en temps réel et opère les modifications nécessaires avant la sortie grand public. Cette méthodologie agile, fréquente dans le domaine du développement logiciel, permet de gagner en efficacité et en satisfaction client.
L’engagement communautaire renforcé
Au-delà de l’aspect purement technique, l’initiative participe aussi à la création d’un lien solide entre l’opérateur et ses abonnés. En intégrant des testeurs volontaires, Free souligne l’importance qu’il accorde à l’écoute de sa communauté. Les suggestions reçues sont considérées comme un facteur clé pour proposer une interface agréable et adaptée aux habitudes de visionnage.
… et une expérience toujours plus fluide
Oqee a pour ambition de simplifier la navigation télévisuelle et de regrouper les contenus préférés de chaque foyer dans une application unique. Les versions de test servent donc à explorer de nouvelles pistes : réorganisation des menus, amélioration de la recherche, introduction de paramètres inédits ou perfectionnement du design. Ces expérimentations permettent à Free de valider la pertinence de ses choix, tout en s’assurant de la fiabilité du service au quotidien.
Un programme ouvert à d’autres plateformes
Même si l’évolution la plus récente concerne l’Apple TV, l’opérateur reste cohérent dans sa démarche globale. Les mêmes procédures de bêta-tests existent déjà pour le Player Pop et Ultra, comme sur Android, afin de couvrir l’essentiel des environnements utilisés par ses abonnés. Au fil du temps, Free pourra continuer à étendre ces tests à d’autres terminaux si la demande se fait sentir ou si de nouvelles fonctionnalités le justifient.
En définitive, cette nouvelle mouture d’Oqee illustre la politique de Free, axée sur la coopération avec ses abonnés. L’arrivée du programme de test pour l’application Apple TV témoigne d’une volonté de rester à l’écoute du terrain. Les retours de la communauté permettent non seulement de débusquer et de corriger les imperfections, mais aussi d’anticiper les usages à venir, pour offrir une expérience toujours plus fluide et adaptée à un public varié.