Vendredi dernier, une mise à jour défectueuse déployée par CrowdStrike, entreprise de cybersécurité, a provoqué une panne mondiale des PC Windows, mettant hors service plus de huit millions d’ordinateurs selon Microsoft. Cette panne a eu un impact significatif sur les entreprises et les particuliers, y compris les abonnés Free, qui ont pu se retrouver privés de leurs services internet et de télévision si leur box fonctionnait sous Windows.
Pour résoudre le problème, CrowdStrike a rapidement déployé un correctif, mais l’installation n’est pas automatique pour tous les PC touchés. Certains nécessitent plusieurs redémarrages, tandis que d’autres exigent une intervention manuelle d’un technicien pour supprimer les fichiers problématiques. Cette situation a engendré des complications et des retards considérables pour de nombreuses entreprises et utilisateurs, y compris les abonnés Free qui dépendent de leurs ordinateurs pour le travail, les études ou les loisirs.
Conscient de l’ampleur de la panne, Microsoft a publié un outil de récupération pour aider les administrateurs informatiques à restaurer les ordinateurs affectés.
Solutions de démarrage et réparation pour systèmes bloqués : un défi logistique pour les administrateurs informatiques
Cet outil permet de démarrer un système d’exploitation minimal via une clé USB, contournant ainsi la version de Windows bloquée par CrowdStrike. Une fois lancé, l’outil localise et supprime automatiquement le fichier défectueux, résolvant ainsi le problème de démarrage.
Microsoft propose également une solution alternative pour les ordinateurs ne pouvant pas lire une clé USB, en utilisant le format d’imagerie Windows (WIM). Cette option permet de démarrer et réparer un système sans nécessiter de clé USB,facilitant ainsi le processus de récupération pour les utilisateurs et les entreprises, y compris les abonnés Free qui pourraient avoir des restrictions de sécurité sur leurs appareils.
Malgré l’aide apportée par Microsoft, le retour à la normale s’annonce long et fastidieux. Les administrateurs informatiques du monde entier doivent intervenir manuellement sur des millions de PC, ce qui peut prendre des jours,voire des semaines, en particulier pour les grandes entreprises. Les usagers Free dont le matériel est touché pourraient donc subir des perturbations de leurs services pendant une période prolongée, ce qui souligne l’importance d’une infrastructure informatique résiliente et de plans de secours efficaces en cas de panne majeure.