Le cyclone Chido, qui a frappé Mayotte ce week-end, a causé des dégâts majeurs, plongeant l’île dans une crise sans précédent. Outre les pertes matérielles, les infrastructures de télécommunications ont été sévèrement touchées, coupant la grande majorité des lignes fixes et mobiles. Tandis qu’Orange et ses équipes tentent de rétablir les réseaux, le groupe Iliad, via sa marque Only, s’est mobilisé pour venir en aide aux Mahorais avec des mesures solidaires et des efforts de réparation intensifs.
Un réseau de télécommunications presque totalement paralysé
Des antennes mobiles hors service
Selon Orange, 51 antennes sur 54 sont hors service à Mayotte. Certaines infrastructures ont été totalement détruites par la violence du cyclone, tandis que d’autres sont simplement privées d’alimentation électrique. L’ajout de groupes électrogènes est envisagé pour permettre à certaines antennes de redémarrer, mais les dégâts physiques nécessitent des réparations beaucoup plus longues pour les équipements endommagés ou détruits.
99 % des Livebox déconnectées
Sur le réseau fixe, Orange estime que 99 % des Livebox de ses clients sont actuellement déconnectées. Cependant, ce chiffre doit être nuancé :
- Une partie de ces déconnexions est volontaire, les clients ayant suivi les consignes d’Orange pour sécuriser leurs équipements avant l’arrivée de Chido.
- Une autre partie des coupures est due à l’absence d’alimentation électrique, essentielle pour le fonctionnement des équipements fixes.
Les équipes techniques d’Orange sont à pied d’œuvre pour rétablir les réseaux dans les meilleurs délais. Toutefois, les réparations des antennes détruites pourraient prendre plusieurs semaines, voire plusieurs mois.
Le groupe Iliad et Only en première ligne : un soutien essentiel aux Mahorais
Conscient de l’ampleur de la catastrophe, le groupe Iliad, via sa marque locale Only, s’est mobilisé pour soutenir les Mahorais et accélérer la réparation du réseau.
Gratuité des services de téléphonie et Internet
Iliad a annoncé une mesure exceptionnelle :
- Gratuité totale des appels, SMS et de l’accès Internet pour tous les abonnés dans les zones où le réseau fonctionne encore.
- Cette initiative vise à permettre aux habitants de rester connectés, d’accéder aux informations cruciales et de maintenir le contact avec leurs proches dans ce contexte difficile.
Efforts de réparation intensifs
Près de 90 % des infrastructures du réseau Only ont été endommagées par le cyclone. Malgré l’ampleur des dégâts, Iliad a déployé des moyens matériels et humains pour accélérer les réparations.
- Des équipes techniques spécialisées seront bientôt déployées sur l’île pour participer aux travaux.
- Une collaboration étroite a été mise en place avec les autorités locales pour coordonner les efforts.
- Nicolas Thomas, directeur général de Free, a adressé un message de solidarité aux Mahorais, exprimant son soutien aux collaborateurs locaux et à leurs familles.
Un outil d’information pour les habitants : la page dédiée au cyclone Chido
En complément des mesures techniques et commerciales, Iliad a lancé une page web dédiée pour informer la population sur l’état des réparations et l’évolution du réseau :
👉 https://only.yt/information-cyclone-chido/
Cette page permet :
- De suivre les mises à jour sur le rétablissement des services.
- De consulter les zones où le réseau est partiellement ou totalement opérationnel.
- D’obtenir des conseils pratiques pour gérer les communications en période de crise.
Un défi logistique et humain de grande ampleur
L’urgence du rétablissement
Le rétablissement des télécommunications est crucial pour Mayotte, où les habitants dépendent largement des réseaux mobiles pour accéder aux informations et coordonner l’aide humanitaire. Cependant, les dégâts matériels massifs et les coupures d’électricité rendent cette tâche extrêmement complexe.
Solidarité interopérateurs et rôle des autorités
Si Orange et Iliad sont en première ligne, le rôle des autorités locales et nationales est également essentiel pour soutenir les efforts de reconstruction des infrastructures et assurer un retour à la normale dans les meilleurs délais.
Une solidarité indispensable pour reconstruire
Le cyclone Chido a laissé des traces profondes sur l’île de Mayotte, affectant à la fois ses infrastructures et ses habitants. Tandis qu’Orange et Iliad s’efforcent de rétablir les communications, les initiatives solidaires comme la gratuité des services téléphoniques ou la création d’outils d’information dédiés témoignent de l’importance de l’entraide en période de crise.
Dans un contexte où les télécommunications sont essentielles pour la coordination des secours et la reprise de la vie quotidienne, ces efforts conjoints représentent une lueur d’espoir pour les Mahorais dans leur difficile reconstruction.