Suite à la fuite de données touchant 19 millions d’abonnés, dont plus de 5 millions de coordonnées bancaires en octobre dernier, Free Mobile multiplie les appels à la vigilance. L’opérateur a récemment envoyé un courriel à ses abonnés pour rappeler les bonnes pratiques à adopter face à la recrudescence des tentatives d’hameçonnage (phishing). Cette pratique frauduleuse consiste à piéger les utilisateurs en se faisant passer pour un organisme officiel ou une entreprise connue afin de dérober leurs données sensibles.
Quelles techniques utilisent les pirates ?
Les fraudeurs utilisent principalement trois techniques pour tromper les abonnés. Premièrement, ils envoient des emails frauduleux, imitant à la perfection les communications officielles de Free Mobile, pour récupérer des informations personnelles et bancaires. Deuxièmement, les pirates recourent aux SMS frauduleux contenant des liens trompeurs. Enfin, les escrocs peuvent également passer des appels téléphoniques en se faisant passer pour des conseillers Free, demandant aux utilisateurs de révéler leurs informations confidentielles sous prétexte de sécurité ou de problème technique.
Des exemples récents d’escroqueries ciblant les abonnés Free
Parmi les tentatives récentes figure l’arnaque « Prime Family », où les escrocs invitent les utilisateurs à cliquer sur un lien pour résoudre un prétendu problème d’abonnement. De nombreux abonnés ont également signalé la réception de messages mentionnant explicitement leurs coordonnées bancaires ou le nom de leur banque, des informations jamais incluses dans les communications officielles de Free.
Comment identifier facilement un message frauduleux ?
Free Mobile précise que tous ses courriels proviennent exclusivement de l’adresse [email protected]. Pour vérifier l’origine réelle d’un message, il est conseillé de cliquer sur « Répondre » ou « Transférer », ce qui révèle l’adresse réelle de l’expéditeur. Concernant les SMS, aucun message officiel de Free ne débute par un numéro en 06 ou 07. Les abonnés doivent systématiquement éviter de cliquer sur des liens douteux et privilégier l’accès direct aux espaces sécurisés sur les sites officiels.
Quels réflexes adopter en cas de doute ?
Face à une suspicion de phishing, Free recommande de consulter l’historique des communications officielles directement dans l’espace abonné sur le site mobile.free.fr. En cas d’incertitude persistante, les abonnés peuvent contacter immédiatement le service d’assistance de Free au 3244, ouvert quotidiennement de 8h à 21h. L’opérateur souligne enfin qu’il ne sollicite jamais par téléphone ou par message les coordonnées bancaires, identifiants ou mots de passe.
Cette démarche active de prévention vise à protéger efficacement les abonnés contre les conséquences potentiellement graves du phishing, en leur offrant des moyens simples et fiables pour vérifier l’authenticité des messages reçus.
