Les résultats financiers de CrowdStrike, attendus ce mercredi, fourniront un premier aperçu des conséquences financières de la cyber-panne mondiale qui a paralysé le système d’exploitation Windows de Microsoft le mois dernier. Les actionnaires de la société sont impatients (et on les comprend) de connaître l’impact de cet incident sur la réputation de la société de cybersécurité et de voir si cela a entraîné des pertes potentielles de parts de marché au profit de ses concurrents.
La panne du 19 juillet a été causée par une mise à jour logicielle défectueuse de CrowdStrike, perturbant les services Internet à l’échelle mondiale. L’incident a eu des répercussions considérables : des milliers de personnes ont été bloquées dans les aéroports suite à des annulations de vols massives, des radiodiffuseurs ont été mis hors service, et des secteurs critiques tels que la banque et les soins de santé ont été gravement affectés.
Microsoft a déclaré que le dysfonctionnement avait touché près de 8,5 millions d’appareils Windows et également déclenché plusieurs poursuites contre CrowdStrike, dont une action notable intentée par Delta Air Lines.
La réaction méfiante des investisseurs et des analystes en dit long
Les analystes de Bernstein ont exprimé de leur côté, leurs préoccupations quant à l’impact de cet incident sur la capacité de CrowdStrike à attirer de nouveaux clients. Ils notent que les dirigeants de l’entreprise devront convaincre leurs clients potentiels de la fiabilité de leurs services pour éviter que de telles problème ne se reproduisent.
L’incident a également affecté la capacité de CrowdStrike à négocier avec ses clients existants et à conclure de nouveaux contrats. Les rivaux de la société, tels que Palo Alto Networks, ont donc légitimement profité de cette situation pour offrir des réductions et attirer des clients de CrowdStrike, capturant ainsi des parts de marché à court terme.
Depuis la panne, plus de la moitié des 45 maisons de courtage couvrant CrowdStrike ont en effet réduit leurs estimations de revenus annuels pour la société. Beaucoup s’attendent à ce que CrowdStrike révise à la baisse ses prévisions de revenus, actuellement estimées entre 3,98 milliards et 4,01 milliards de dollars.
Les actions de CrowdStrike ont chuté d’environ 20 % depuis l’incident, effaçant environ 20 milliards de dollars de sa valeur marchande. En comparaison, les actions de SentinelOne et Palo Alto Networks ont respectivement augmenté de 25,4 % et 8,3 %.
Peut-on attendre une résilience à long terme ?
Malgré cette chute, les actions de CrowdStrike sont en hausse de plus de 5 % pour l’année, grâce à la position dominante de l’entreprise dans un secteur où les clients préfèrent des fournisseurs majeurs offrant des solutions de cybersécurité intégrées. Certains analystes estiment que l’impact de la panne sera temporaire, soulignant les coûts élevés associés au changement de fournisseur de cybersécurité.
Les efforts de CrowdStrike pour aider les clients à remettre leurs systèmes en ligne après la panne ont renforcé sa réputation auprès de ses clients existants. Cependant, avec des concurrents comme Palo Alto Networks prêts à capturer les clients perdus, CrowdStrike doit regagner la confiance de ses partenaires et clients, selon Gadjo Sevilla, analyste principal chez Emarketer.
CrowdStrike participera au sommet organisé par Microsoft en septembre, dont une partie du programme intéresse l’amélioration des systèmes de cybersécurité. Une initiative qui pourrait aider à restaurer sa crédibilité.