Afin d’éviter de jeter l’argent par les fenêtres
La vente liée est interdite en France. Seulement, dans le domaine de l’informatique, le client lambda n’a pas beaucoup d’opportunités pour trouver un ordinateur sans système d’exploitation.
Clubic a testé les procédures de remboursement, et donne ses conclusions dans un dossier.
Même si jusqu’à présent les constructeurs déboutaient toutes les demandes de remboursement, de nombreuses actions en justice donnent raison aux consommateurs !
Vous souhaitez vous faire rembourser ? Mauvaise nouvelle : il n’y a pas une procédures, mais des procédures. Et cela dépend beaucoup du constructeur ! Nous vous avions déjà parlé du remboursement dans cet article ; les sommes sont assez faibles et les procédures plutôt contraignantes (retour de l’ordinateur en SAV, documents à compléter, …)
Clubic a testé avec un ordinateur ACER. Si sur leur site, il y a un lien pour commencer la procédure, il faut ensuite retourner la machine en SAV. 9 jours plus tard, la machine revient… sans système d’exploitation. Le chèque quand à lui (de 60 €) a été reçu environ 2 mois plus tard.
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