Coup dur pour les abonnés CANAL+ sans engagement : l’accès à la 4K leur est désormais retiré, même s’ils en bénéficiaient jusqu’à présent. Une décision qui suscite l’incompréhension et alimente les critiques, d’autant plus que cette restriction s’ajoute à d’autres limitations récentes imposées par la plateforme.
Les abonnés sans engagement rétrogradés en silence
Le mois dernier, les nouvelles offres sans engagement de CANAL+ faisaient déjà l’impasse sur la 4K, une exclusivité désormais réservée aux abonnés avec engagement. Seuls le Full HD et le son Dolby 5.1 restaient disponibles.
Jusqu’alors, les abonnés ayant souscrit avant cette modification conservaient encore leur accès à CANAL+ UHD, permettant de profiter des contenus en ultra haute définition. Mais plusieurs signalements d’internautes sur X indiquent qu’un changement est en cours : CANAL+ leur retire progressivement la 4K lors du renouvellement de leur offre.
Particulièrement concernés par cette modification, les abonnés via une Freebox, qui se retrouvent bloqués dans une offre sans engagement, imposée par certaines formules Free. Difficile de savoir si tous les abonnés sans engagement subiront cette restriction à court terme, mais les premiers impacts sont déjà visibles.
Des fonctionnalités qui disparaissent, un malaise qui grandit
Ce retrait discret de la 4K n’est pas un cas isolé. Depuis un mois, CANAL+ a également supprimé la possibilité de partager son compte avec d’autres utilisateurs. La limite de deux connexions simultanées a été purement et simplement supprimée pour les offres sans engagement, privant ainsi les abonnés de l’un des derniers avantages compétitifs face aux plateformes concurrentes.
Avec ces restrictions successives, CANAL+ redéfinit peu à peu son offre, mais la méthode passe mal.
En effet, non seulement l’expérience utilisateur est dégradée pour les abonnés sans engagement, qui paient toujours le même prix mais avec moins de services, mais de surcroît ce procédé crée une segmentation de plus en plus marquée entre les abonnés avec et sans engagement, rendant l’offre plus confuse et frustrante. Une stratégie qui cherche visiblement à forcer l’abonnement avec engagement, seul moyen de conserver l’expérience complète.
Les abonnés avec engagement, seuls épargnés
Pour ceux ayant souscrit une offre avec engagement, pas de changement : la 4K reste bien incluse, garantissant une qualité d’image optimale. Cette différenciation entre les offres semble être une manœuvre stratégique pour pousser les abonnés à s’engager sur le long terme.
Alors que Netflix et Disney+ durcissent également leurs conditions (fin du partage de compte, hausse des tarifs), CANAL+ suit le mouvement en modifiant subtilement ses offres pour maximiser ses revenus.
Un choix assumé, mais un risque d’abandon des abonnés
Cette décision de dégrader l’expérience des abonnés sans engagement pourrait bien pousser certains utilisateurs à partir. À une époque où les plateformes de streaming rivalisent d’innovations pour capter et fidéliser leurs abonnés, CANAL+ prend le pari inverse : miser sur des restrictions pour inciter au passage à l’offre avec engagement.
Reste à voir si ce pari tiendra sur le long terme, ou si au contraire, CANAL+ risque de voir une partie de ses abonnés sans engagement migrer vers des alternatives offrant plus de flexibilité. Une chose est sûre : le fossé entre abonnés premium et abonnés occasionnels n’a jamais été aussi marqué.
